ポジション

カスタマーサクセス（リーダー）：@link／兵庫

仕事内容

【職務内容】
産婦人科・不妊治療施設向けサービス「@link（アットリンク）」のカスタマーサクセスリーダーを募集します。
本サービスは、全国700以上の病院・クリニックで採用され、特に高い専門性が求められる産婦人科・不妊治療領域における課題解決に貢献しています。ネット予約の普及により、日本の妊産婦の4人に1人が利用するまでに成長しましたが、この成長の勢いは、ここからさらに加速させます。
この重要なフェーズで、事業と組織の成長を牽引するカスタマーサクセスリーダーを求めています。

＜具体内容＞
@linkサービス導入時に、お客様の運用フローに合わせた最適な設計・支援を行って頂きます。

1件の導入にあたり、約1~2ヶ月かけて以下の業務を遂行しています。

・現行運用のヒアリングと、システム運用への転換提案
・運用に合わせたシステムの各種設定
・各種連携システムメーカーとの折衝
・診療所・病院に対する操作指導
※アサインされる導入案件によって、出張が発生します。
　出張タイミングとしては、お客様との顔合わせや操作説明・稼働立ち会いのタイミングなどです。
　（詳細は選考の中でご説明します。）

【募集背景】
当社は「医療ヘルスケアの未来をつくる」をミッションに、医療機関を横断した唯一無二のプラットフォーム構築に取り組む医療IT企業です。
日本の医療市場は、人件費比率が高くデジタル化が遅れていたがゆえに、「AIによる代替余地」という計り知れないビジネスチャンスを迎え、急拡大しています。
私たちは、この市場において、従来の局所的なB2Bソリューションを超え、患者・生活者向けアプリも展開することで、患者情報と医療機関がシームレスに連携できる「患者とつながる医療プラットフォーム」の確立を進めています。

【@linkについて】
当社のサービス「@link」は、予約、問診、受付、呼出、決済までをオンラインで完結させることで、患者さんの利便性を高め、通院へのハードルを下げます。
また、問診内容や検査結果をシステム上で一元管理することで、医師やスタッフが患者さんの状況を正確に把握しやすくなり、よりスムーズな診療を実現しています。
私たちは「患者さんと医療機関のつながりをより強く、より安心できるものにする」ことを目指し、プロダクトの開発・提供を続けています。

【本ポジションの魅力】
・成果と成長に報いる「ジョブ型評価と早期キャリアアップ」
　-20代での役職者登用実績あり
　-ジョブ型人事制度に基づき、成果に応じて正当かつスピーディな昇格・昇給が可能です
　-年功序列ではなく、自身のパフォーマンスが直接キャリアに反映される環境です

・専門性と市場価値の獲得
　-医療ITという難易度の高いバーティカルSaaS領域での提案力や折衝力を磨けます
　-裁量をもって自律的に戦略を実行できるため、短期間で市場価値の高い専門スキルが身につきます

・社会的インパクトの創出
　-B2Bの業務支援システムにとどまらず、患者体験も向上させるサービスであり、患者目線でも社会貢献性の高さを実感できます
　-人々の生活に直結する医療インフラのデジタル変革を推進頂きます

【参考資料】
@link サービスページ
https://at-link.net/

メドレー企業説明スライド
https://speakerdeck.com/medley/medley-company-guide

変更の範囲：
会社の定める業務

必要業務経験

【必須】
・ITシステムの導入支援／カスタマーサクセス経験（3年以上）
・平日の連泊出張が可能な方
・普通自動車 第一種運転免許の保有

【歓迎】
・医療業界・医療ITに関する知見・経験
・産婦人科領域に対する知識／関心
・プロジェクトマネジメント経験

【求める人物像】
・結果を出すまで粘り強く業務に取り組むことができる方
・責任感があり、主体的に行動できる方
・変化の多い環境を楽しめる方

事業内容

人材採用プラットフォーム事業
医療プラットフォーム事業

【主なサービス】
・医療介護従事経験者が運営する就職・復職・転職のための求人サイト「ジョブメドレー」
・クラウド診療支援システム「CLINICS」
・オンライン診療アプリ「CLINICS」
・医療辞典「MEDLEY」
・医療につよい老人ホーム検索サイト「介護のほんね」
など

職種

営業カスタマーサクセス

勤務地

兵庫県神戸市中央区雲井通4-2-2 マークラー神戸ビル6F

変更の範囲：
会社の定める場所

勤務時間

【専門業務型 / 企画業務型裁量労働制】 10:00-19:00を基本とし本人の決定に委ねる ※休憩1時間含む ※上記時間帯を基本とし、始業および終業の時間は従業員の決定により委ねる（当社規定による）

年収

600 万円　～　750 万円
月給50~62.5万円 ・裁量労働制 基本給36.2~45.2万円 固定残業代13.8~17.3万円 昇給・賞与年2回

保険

社会保険完備

諸手当

・選択型確定拠出年金制度(正社員/契約社員が対象)
・ヘルスサポート（健康診断、ストレスチェック、インフルエンザ予防接種）
・ファミリーサポート（弔慰金、親族の介護施設入居費用補助）
・交通費支給（会社規定に基づき支給）

休日休暇

・完全週休2日制（土、日曜日）
・祝日
・年末年始
・有給休暇
※年次有給休暇は時間単位での取得可能（最大5日まで）