ポジション

カスタマーサクセス（人事労務領域）

仕事内容

人事労務プロダクトを導入中のお客様に対して、提案型の支援を行い、製品の最大限の活用をサポートします。また、お客様の声を正確に把握し、製品開発に反映させることで、サービスの継続的な改善を推進します。

その上で、サービスのエバンジェリストとして、お客様と開発チームをつなぐ重要な役割を担っていただきます。

＜具体的な担当業務＞
ーお客様対応
・クラウドサービスの導入コンサルティング
・プロダクトの有効活用法・課題解決策の提案
・顧客サポートとアドバイス
・導入パートナーとの協業
・製品改善のフィードバック

ーチーム支援
・生成AI活用による業務改善
・ナレッジの蓄積と共有
・導入支援サービスの仕様検討・改善

必要業務経験

【必須】
＜以下いずれかの2年以上のご経験を1つ＞
・人事労務領域の業務経験
・バックオフィスSaaS/パッケージソフトにおける、カスタマーサクセス経験
・導入コンサルタント、保守コンサルタント

人事労務業務に準ずるご経験がある場合、カスタマーサクセス経験は不要です！

【歓迎】
・人事労務業務プロセス改革・設計の経験
・人事労務領域の業務経験/知識
・担当顧客数が一定数以上ある環境下での実務経験
・スケールする事業モデル下における業務改善の経験
・BtoB Saas事業における業務経験
・社会保険労務士事務所での勤務経験
・社労士資格

事業内容

PFMサービスおよびクラウドサービスの開発・提供

職種

営業 / カスタマーサクセス

勤務地

東京都港区

勤務時間

フレックスタイム制 ※標準労働時間8時間 ※始業および終業の時刻は従業員の決定に委ねる。 ・フレキシブルタイム：7時00分〜22時00分 ・コアタイム：10時00分〜15時00分、9時30分〜14時30分

年収

600万円〜900万円

保険

各種社会保険（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険）

諸手当

・近隣住宅手当・近隣引越し祝金
・健康診断・婦人科検診
・インフルエンザ予防接種
・書籍購入補助
・企業型確定拠出年金
・従業員持株会
・下記サービス利用時の優待（※当社契約の事業者に限る）
-賃貸仲介
-家事代行
-ベビーシッター
-オンライン英会話スクール

休日休暇

・土曜日・日曜日・国民の祝日
・年次有給休暇
・夏季休暇（3日）
・冬季休暇（2日）
・年末年始休暇（12月31日〜1月3日）