ポジション

カスタマーサクセス

仕事内容

本ポジションでは新規ご利用のお客様への提案や、さまざまな課題への解決プログラムの提案を行います。お客様が抱える課題としては業務フローの複雑さ、意思決定のためのデータの欠如、教育機能の欠如など様々であり、個々の課題への深い理解及び課題解決のためのありとあらゆる手段の検討が必要です。また、新規性故に前例に乏しいため、0から企画を開始し、形とする推進力が求められます。

上記のように難易度は高いものの、お客様と伴走して提案から解決後の喜びの声まで聴ける非常にやりがいのあるポジションです。社内企画においても多くの関係者とのコミュニケーションを行い、カスタマーサクセスの醍醐味の定着支援を業務にできます。

必要業務経験

【必須】
・大学卒業以上

以下、いずれかの経験を2年以上お持ちの方。
・カスタマーサクセス・ユーザーサポートのご経験
・システム導入や導入コンサルタントのご経験
・ユーザーサポートのご経験
・既存営業のご経験

【歓迎】
・システムの導入・プロジェクト推進の経験
・業務改善の提案実行経験
・セミナー・ マニュアルやコンテンツの企画・作成・管理経験
・BtoB SaaS事業における業務経験
・契約審査の業務経験
・マネジメント経験

【求める人物像】
・パーパス・バリューへ共感いただける方
・情報収集及び構造的把握力がある方
・お客様の表面課題のみではなく、本質課題に寄り添い、根本解決の提案ができる方
・チームワークを重んじ、お客様や部内外の関係者に対し、共感をもって丁寧にコミュニケーションを取り、根気強く活動できる方
・困難な状況においても責任をもって安定して業務に取り組んでいただける方

事業内容

契約業務に関するソフトウェアの開発・提供

職種

営業 / カスタマーサクセス

勤務地

東京都渋谷区

勤務時間

9:00〜18:00
9:00～18:00を基本とし、業務上の必要に応じて勤務する

年収

580万円〜830万円

保険

健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

諸手当

・英語学習支援
・技術書購入
・インフルエンザ予防接種補助
・持株会制度
・各種社内サークルあり
・弁護士会費補助（一律月10万円の支給）
・副業可（許可制）
・えるぼし認定（女性の活躍推進に関する優良な企業に認定）

休日休暇

・完全週休2日制（土・日）
・祝日
・年末年始休暇
・有給休暇（入社時付与）
・産前産後・育児休業
・介護休業
・慶弔休暇
・特別休暇（シックリーブ、ワークライフバランス休暇、バースデー休暇）