ポジション

アクティブサクセス

仕事内容

・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
・課題を抱えるお客様のヒアリングを実施、活用度を上げる為の改善を実施
・対面やリモートでのPark Direct活用に向けた認識齟齬や不明点の解消
・お客様の活用度の定量・定性分析
・改善を実現する為の、企画・提案
・提案した内容を実現する為に他部署を巻き込んだ実行推進
・解決手段の提案におけるアップセル、クロスセル

必要業務経験

【必須】
・SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験（目安2年以上）
・顧客の業務改善提案・推進のご経験（目安2年以上）
・Excelやスプレッドシートで関数を用い集計、分析の経験
・PowerPointやスライドで提案資料の作成経験

【歓迎】
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
・担当顧客を一定数持っている状況下での顧客折衝経験
・コンサルティング系の提案・営業経験
・プロジェクトのプロジェクトマネージャーやPMO経験がある方

【求める人物像】
・業界知識や業務知識など事業ドメインに関連する知識を積極的にキャッチアップし、深掘りできる方
・スピード感ある環境で、変化を楽しみながら成長したいという意欲がある方
・困難な課題に対しても諦めずどうやったら解決できるかを考え行動し続けられる方
・自らの役割に限定されず他者と協働しながら取り組める方
・部署の垣根を超えて、積極的にコミュニケーションを取れる
・良い意味で手段を選ばず、目的や成果に対して誠実に向き合って行動できる
・ビジネスの成長とユーザーへの価値提供をバランスをもって考えられる
・前例のないことについても自身で思考しチャレンジしようという意欲がある方

事業内容

モビリティSaaSの運営

職種

営業 / カスタマーサクセス

勤務地

東京都中央区（リモート勤務）

勤務時間

フレックスタイム制

年収

400万円〜800万円

保険

各種社会保険完備

諸手当

交通費支給

休日休暇

・完全週休2日制（土・日）
・祝日
・夏休み
・年末年始
・慶弔休暇
・出産育児休暇