ポジション

カスタマーサクセス（アシスタント）

仕事内容

・番ポ対応、地位移転対応、新規テナント作成時の要件整理、商品説明（基本的には全品目が対象）など
　・サービスの利用目的や顧客の現状などをヒアリングし、先方の要件を満たしているかの確認や契約すべき商品の整理/案内。
　・上記に付随するコンソール操作や設定支援。
・他契約関連業務全般

必要業務経験

【必須】
・顧客対応を含む業務経験（toB）
例：カスタマーサポート、営業アシスタント、プリセールス、セールスエンジニア補佐など
・IT／SaaS商材や通信サービス等、専門性のある商材の受発注や顧客対応の実務経験
・業務上の会話・メールを通じて論点整理・構造的説明ができる能力
・ドキュメントやマニュアルを読み解き、内容を他者に分かりやすく説明できるスキル
・社内外の関係者と調整し、納期や契約条件等を正確に管理・遂行した経験

【歓迎】
・CTI、PBX、SIPなど通信関連サービスに関する基礎知識
・Salesforceやkintoneなど業務支援ツールの使用経験
・Word、Excel、Google Workspace等の基本的な操作スキル
・業務プロセスの整備や改善提案など、生産性向上に取り組んだ経験

【求める人物像】
・ミッションビジョンの共感
・バリューの体現者であること
・チームワークを重視して仕事を進められる方
・論理的に物事を考えることが得意な方
・自己成長意欲の高い方

事業内容

AI × Voice × Cloudのソフトウェア
データベースの開発

職種

営業 / カスタマーサクセス

勤務地

東京都渋谷区（リモートワーク ）

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイムなし）

年収

350万円〜500万円

保険

各種保険完備

諸手当

・［ITS］関東ITソフトウェア健康保険組合加入
・交通費支給
・社会保険完備
・書籍、IT機器等購入補助
・業務に関連するセミナー、勉強会、学会出席費用補助
・オンライン講座受講 (Udemy, Udacity など)、資格取得補助
・副業可
・ストックオプション制度
・15%ルール

休日休暇

・週休2日制（土・日）、祝祭日
・年末年始休暇
・夏季休暇
・年次有給休暇
・家族休暇
・誕生日休暇
・慶弔休暇
・傷病休暇
・法定休暇（法律に規定がある休暇）