ポジション

CRMマネージャー

仕事内容

ヘルスケア本部のCRM領域におけるマネージャーとして、CRM関連業務全般をお任せします。
オンライン診療サービス、対面診療サービスを受診された患者様のLTVを最大化させるCRM戦略立案から実行までをお任せします。メール・LINE等を軸とした顧客接点から、リピート率の改善やより魅力的な契約プランへの変更など、LTVの最大化につなげるCRM施策を推進していただきます。

具体的には
・CRMチームマネジメント
・顧客データ抽出/分析/レポート
・配信シナリオ設計（複数回の接点をもつ前提での戦略設計）
・既存／休眠ユーザー向けのコンテンツ企画・制作・配信から効果検証/改善策検討
・ユーザー接点創出のためのツール導入・設計・運用（MAツール、メール配信ツール等）
・恒常的なデータ活用のためのデータ運用
・現場と連携してのユーザー体験向上企画
・役員含む経営層（部長以上）へのレポーティング
・関係部署（開発/マーケティングなど）との密な連携

必要業務経験

【必須】
・SQLを用いたデータ加工・抽出が可能な方
・メール/LINEを用いたToC向けCRMマーケティング業務の経験
・CRM領域において、自ら課題を設定してPDCAを回し、成果を出した経験
・チームマネジメント経験
・経営層へのレポーティングが可能なコミュニケーションスキル

【歓迎】
・医療業界または化粧品、健康食品、美容機器等の事業会社での就業経験
・CRM（MA）ツールを活用したリテンション/LTV改善の経験
※当社ではCuenote FC、SendGridを利用

事業内容

【主な事業】
・動画配信
・オンライン英会話サービス
・電子書籍
・ほけん
・農業ソリューション
・VR研究
・国内最大級のPCゲームプラットフォーム
・3Dプリント

など

職種

デジタルマーケティング / CRM

勤務地

東京都港区

勤務時間

年収

600万円〜1000万円

保険

社会保険完備（労災、雇用、年金、健康）

諸手当

【法定福利/慶弔/介護関連】
・介護休業制度（実績あり。雇用形態により一部制限あり）
・産休育休制度（男女ともに実績あり。雇用形態により一部制限あり）
・慶弔休暇見舞金制度 ※

【勤務/通勤/在宅/財産形成関連】
・私服通勤可（部署により異なる）
・交通費支給（月上限5万円まで、日額の上限あり）
・退職金制度（正社員のみ）

【職場環境/業務/自己啓発関連】
・置き菓子（オフィスファミマ）
・FamilyDay
・社内カフェ（一部の拠点のみ）
・喫煙室あり、「喫
【エンジニアの方対象サポート制度】
※詳細は面接にて弊社社員へお尋ね下さい。
・社員交流会
・勉強会やカンファレンスの参加費用負担
・資格受験費用負担

休日休暇

・完全週休2日制（休日は土日祝日）
・夏季休暇
・年末年始休暇
・有給休暇