ポジション

業務プロセス改善メンバー（東京拠点）：ヘルスケア本部

仕事内容

【職務内容】
DMMヘルスケア本部では「医療で人々を幸せに」という理念のもと、オンライン診療プラットフォーム『DMMオンラインクリニック』の運営と、提携医療機関が運営する保険診療クリニック『キュアステーション』の運営支援事業を行っています。
現在、多くのユーザー様にご支持いただき売上・診察数ともに右肩上がりで成長していますが、
このスピードに業務プロセスを適応させ、さらに進化させる「第二章」を共に創り上げる仲間を募集します。

＜お任せしたいミッション＞
新施策の導入・運用管理、現場との連携、システム開発要望の取りまとめなど、事業全体を加速させるための「ハブ」となる役割です。
マーケティング、開発チーム、医療現場を繋ぎ、スピード感を損なわずサービスを形にする実行力を期待しています。

＜具体内容＞
事業フェーズや施策の重要度に応じて、主に以下2つの業務を担当していただきます。

1. システム・UI改善の取りまとめ
現場スタッフやユーザーの声をもとに、プロダクトの利便性を高めるための改善を推進します。
・改善要望の収集・分析： 現場のオペレーターやユーザーから上がるニーズの抽出
・課題の整理・言語化： 解決すべき課題を定義し、具体的な要件へと落とし込み
・優先順位付け： 事業へのインパクトを考慮した実装順位の管理
・開発チーム連携： ディレクターへの要件共有

2. 社内施策の導入・オペレーション設計
新薬の導入や新プランの改定など、決定した施策を現場へ展開するための仕組み作りを行います。
・施策の影響範囲整理： 変更に伴うシステムや人員体制への影響確認
・業務フローの設計： 混乱のない最適なオペレーションの構築
・ドキュメント作成： 医師・オペレーター向けトークスクリプト、社内外向けQ&Aの作成
・関係部署との調整： マーケティング、開発、医療現場との合意形成と進行管理

＜今後お任せしていきたいこと＞
数値分析に基づく改善企画（グロース業務） プロダクトの成長を加速させるため、データに基づいた本質的な課題解決にも携わっていただきます。
・予約率や診察待ち時間などのデータ分析
・離脱ポイント（ボトルネック）の特定
・数値改善に向けた新規施策の立案

＜サービスの流れと役割＞
DMMオンラインクリニックでは、予約・診察・決済・配送までを一貫して提供しています。 新薬の導入や診療科目の追加が行われる際、「システム（UI）はどうあるべきか」「現場のフローはどう変わるべきか」の双方を整理し、サービス運営へ落とし込むことが本ポジションの重要な役割です。

単なる要件定義に留まらず、実際にサービスを動かす「現場」の運用までを深く理解した上で、プロダクトの改善をリードできる点がこの職種の醍醐味です。

【募集背景】
現在、DMMオンラインクリニックにおいて運用改善を担っている同組織ですが、対応リソースが不足している状況です。単に指示通りに動く「作業者」ではなく、山積する課題に対して具体的なアクションプランを組み立て、社内関係各所（医師・開発など）と連携しながら、自走して進行管理まで完結できる人材が不足していることが課題となっています。

【組織と事業の成長背景】
DMMグループのアセットを最大限に活用し、ヘルスケア本部は急成長を遂げています。
コロナ禍をきっかけにオンライン診療の社会的受容が進み、2024年には電車広告やタレント起用によるプロモーションを強化。診療実績は累計150万件を突破し、前年比200％のユーザー増を実現しました。

2025年には業界トップが視野に入っており、社会的・経済的インパクトの両面で、業界をリードする存在となっています。

【DMM inside】診療件数累計150万突破！急成長する「DMMオンラインクリニック」で医療の未来を創るエンジニアたち
https://inside.dmm.com/articles/healthcare-engineering/

【本ポジションの魅力・今ジョインする意義】
2030年までに売上1000億円の到達をミニマムラインの目標にしており、立ち上げから4期目の現在に至るまでは計画値以上のスピードで成長しています。これからはオンライン診療事業だけではなく新たに立ち上げた複数の新規事業を伸ばしていくところで、まさに「第二創業期」とも呼べるフェーズにあります。

このタイミングでご参画いただくことで、0→1の立ち上げと1→100のスケーリング、両方のフェーズを経験することができます。今後の展開においては、社会性と市場性の両立が求められるチャレンジングな環境で、自ら事業成長を牽引できるポジションとなっています。

【働く環境とチーム体制】
スタートアップのようなスピードと裁量がありながら、DMMの資金力とブランドを活かした意思決定が可能です。

また、現場に決裁権があるため、自らの提案を即座に実行に移しやすく、手触り感のある仕事が実現可能。他部署や医療機関との連携も多く、社会課題に向き合いながらチームで取り組む面白さがあります。

【得られる経験と成長機会】
・医療×テックの最前線に関われる貴重な経験
・社会性と収益性を両立するビジネス推進力
・DMMのアセットを活用した事業開発スキル
・トップシェアを狙う新市場での挑戦機会
・自らの動きが事業の成長に直結する環境

「自分がこの事業を育てた」と誇れるような密度の高いキャリアを築きたい方に、ぴったりのポジションです。我々とともに、ヘルスケア・医療業界に変革を起こしませんか？

変更の範囲：
会社の定める業務

必要業務経験

【必須】
・複数部署とのプロジェクト推進経験をお持ちの方
　-営業企画・システム導入/DXコンサルタント・プリセールス等
・言語化能力（現場のメンバーにわかりやすく伝える力）
・ドキュメント作成能力（業務フローの可視化、社内共有用資料の作成など

【歓迎】
・システム導入や改善のプロジェクトに参加経験のある方
・ECビジネス等の業務改善の経験

【求める人物像】
不確実な状況を楽しみ、自ら答えを見つけに行く「自走力」と、周囲から信頼される「誠実さ」を重視しています。

＜マインドセット＞
変化への適応力： 急成長フェーズ特有のスピード感や、朝令暮改も厭わない環境をポジティブに楽しめる方
継続的な学習姿勢： 自身のスキルを過信せず、周囲の意見に耳を傾け、新領域（法務・労務連携等）にも臆せずキャッチアップできる方
当事者意識： 課題を環境や他人のせいにせず、自ら解決策を提示し、責任を持ってやり遂げられる方

＜アクション・スキル＞
主体的な推進力（セルフスターター）： 自分の役割に制限を設けず、事業成長のために必要なことであれば何にでも挑戦する姿勢
高い調整・コミュニケーション能力： 社内外の多様なステークホルダーと信頼関係を築き、円滑に業務を進められる方

事業内容

「あたらしい」を続々と。
私たちの事業には、枠組みというものがありません。「オモシロい」と思ったら、すぐに検討。
「可能性がある」と思ったらすぐに実行。

特に「テクノロジー」「ハードウェア」「エンターテインメント」「社会課題」の4つの分野に注力しており、現在は17領域、58事業を展開中。


【主な事業】
・動画配信「DMM動画」
・オンライン英会話サービス「DMM英会話」
・電子書籍「DMMブックス」
・ほけん「DMMほけん」
・農業ソリューション「DMM農業」
・VR研究「DMM VR lab」
・国内最大級のPCゲームプラットフォーム「DMM GAMES」
・3Dプリント「DMM.3Dプリント」

など

勤務地

東京都港区西新橋2丁目8-6　住友不動産日比谷ビル4階

変更の範囲：
会社の定める場所

勤務時間

・フレックス制（コアタイム11:00-17:00）

年収

450 万円　～　600 万円
※スキル、経験を考慮した上で年俸額を決定します。 ※月45時間相当の固定残業代を含む

保険

社会保険完備（労災、雇用、年金、健康）

諸手当

【法定福利/慶弔/介護関連】
・介護休業制度（実績あり。雇用形態により一部制限あり）
・産休育休制度（男女ともに実績あり。雇用形態により一部制限あり）
・慶弔休暇見舞金制度 ※

【勤務/通勤/在宅/財産形成関連】
・私服通勤可（部署により異なる）
・交通費支給（月上限5万円まで、日額の上限あり）

【職場環境/業務/自己啓発関連】
・置き菓子（オフィスファミマ）
・FamilyDay
・社内カフェ（一部の拠点のみ）
・喫煙室あり、「喫
【エンジニアの方対象サポート制度】
※詳細は面接にて弊社社員へお尋ね下さい。
・社員交流会
・勉強会やカンファレンスの参加費用負担
・資格受験費用負担

休日休暇

・完全週休2日制（他：祝日）