ポジション

CRM・キャンペーン運用事務担当（リードメンバー）

仕事内容

【職務内容】
※下記業務を、スキル・ご経験に合わせてご担当いただくことを想定しております。

・配信オペレーションの統括・管理
　-キャンペーン運用担当者と連携し、配信業務の進行管理、実行結果のチェック
　-セグメント設計、テンプレート反映、配信設定（MAツール操作）のレビュー
　-月次・週次の配信カレンダー作成とステークホルダーとの連携調整
　-配信エラー / 未配信 / 対象者抽出ミスなどの障害検知・初動対応・報告

・業務プロセスの整備と品質管理
　-配信フローや業務手順書の整備（ルール化 / 属人化排除）
　-配信に関する内部統制対応（ログ記録、操作権限管理など）
　-業務改善提案（効率化、再発防止、ミス低減など）

・配信パフォーマンスの可視化・報告
　-MA / BIツールを用いたKPIレポーティング（配信数 / 開封率 / CV率 / エラー率など）
　-管理職 / マーケ企画チーム向けの報告資料の作成・共有
　-モニタリングダッシュボードの設計（Tableau / Looker Studio / BigQueryなど）

・チームマネジメント・メンバー育成
　-実務メンバー（1〜3名想定）への業務指導、レビュー、トラブル支援
　-オファリング実務チームの立ち上げ・業務分担設計・標準化支援

【期待する役割】
デジタルバンクにおける、新規および既存のお客様のご利用促進を目的としたキャンペーンやコンテンツの企画推進や配信運用および管理をお任せいたします。
顧客体験の向上や行動変容のために必要な施策の企画～制作までご担当いただき、より多くのお客様にデジタルバンクと周辺サービスをご活用いただくことで、お客様　に「豊かさ」を届けていただくことを期待しております。

【私たちについて】
MUデジタルバンク設立準備株式会社は、三菱UFJフィナンシャル・グループ（MUFG）の新たなリテール戦略の中核として、2026年度後半の開業を目指し設立されました。金利環境の変化やデジタル化の進展、資産運用ニーズの高まりなど大きな転換点を迎えている金融業界において、金融の"わかりにくさ"を解消し、生涯にわたって前向きな金融体験を届けるサービスの提供を目指しています。

MUFG全体の約6,000万人の顧客基盤に向けて、これまでにないスケールとスピードで、唯一無二のデジタルバンクを立ち上げます。具体的には、Google Cloudによるフルクラウド基盤の活用や、ウェルスナビ株式会社と共同開発を進めている、独自アルゴリズムやAIを活用した総合アドバイザリー・プラットフォーム「MAP」を中核機能として搭載し、新たな顧客体験を届けていきます。

テクノロジーの力を活かし、お客様1人ひとりの”日常にも人生にも寄り添う”金融サービスを共に創っていきましょう。

変更の範囲：
会社の定める業務

必要業務経験

【必須】
・MAツールを用いたCRMの実務経験（目安3年以上）
　※Salesforce Marketing Cloud, Braze, Adobe Campaign等）
・SQLを用いたセグメント抽出・配信対象管理の実務経験
・配信エラーや業務事故の検知〜初動対応〜再発防止までを担った経験
・チームマネジメント経験
・BIツール（Tableau, BigQuery等）によるKPI可視化・レポート作成経験

【歓迎】
・銀行 / 保険 / 通信 / EC等、高頻度でのCRM施策実行やコンテンツ配信経験
・内部監査・内部統制に対応した業務フロー設計やオペレーション整備経験
・外注先やオフショアチームとの運用連携およびそのマネジメント経験
・業務設計・マニュアル整備・オペレーション高度化に関心がある方

事業内容

銀行免許取得及び銀行の営業開始に係る調査及び準備業務

職種

デジタルマーケティング / CRM

勤務地

東京都 品川区 西五反田8-4-13 五反田JPビルディング

変更の範囲：
会社の定める場所

勤務時間

フレックスタイム制 ※コアタイム：10:00～16:00 ※休憩時間　：60分 ※一部フレックス対象外ポジションあり

年収

850 万円　～　1250 万円
・年俸制で12分割した金額を毎月支給

保険

厚生年金、雇用保険、労災保険、健康保険（三菱UFJ銀行健康保険組合）

諸手当

休日休暇

・土日祝日
・年末年始
・その他会社が定める休暇
・年次有給休暇（入社時より付与。2年目15日、3年目以降は20日）
※1時間単位で有給休暇が取得可能
※土日祝日休みは一部対象外ポジションあり