ポジション

CRM・コンテンツマーケ・SNS運用（新規事業）：障害福祉

仕事内容

【職務内容】
新規事業である障害者雇用プラットフォーム事業において、ユーザー（求職者・登録者）との中長期的な信頼関係を構築する「コミュニケーション戦略」の実行をご担当いただきます。

本ポジションは、「SNSを通じた認知・ファン作り」と、「登録ユーザーへの継続的なアプローチ（CRM）」を主軸に、事業の資産となる顧客基盤を盤石にすることをミッションとします。 単なる作業者ではなく、ユーザーのインサイトを深く理解し、心を動かすコンテンツやメッセージを企画・発信する「事業のスポークスパーソン」としての活躍を期待しています。

＜具体内容＞
ご経験やスキルに応じて、まずは実務（実行）からお任せし、徐々に戦略設計へと業務範囲を広げていただきます。

1. SNSアカウントの企画・運用（オーガニック／非広告）
・広告費を使わずに、コンテンツの力で認知拡大・ブランディング・集客を行う
・アカウント運用: X（旧Twitter）、Instagram、Facebook、note等の公式アカウントにおける投稿企画・作成・投稿管理
・コンテンツ企画: 障害者雇用に関する役立つ情報、就職成功事例、社内の様子など、ターゲットの共感を生むコンテンツの企画・制作（ライティング、簡易な画像作成等）
・コミュニティ形成: ユーザーからのコメントやDMへの対応方針策定、フォロワーとの対話を通じたエンゲージメント向上施策
・数値分析: エンゲージメント率、インプレッション数、フォロワー推移などの分析と改善PDCA

2. CRM施策の実行・シナリオ設計（LINE/メール）
・獲得したリード（求職者・企業）に対し、適切なタイミングで適切な情報を届け、サービスの利用促進やファン化を促進
・LINE公式アカウント運用: 求職者（BtoC）向けの求人案内、キャリアコラム配信、ステップ配信のシナリオ設計・実装
・メールマーケティング: 求職者（BtoC）向けのメルマガ配信、セミナー案内、ナーチャリングメールの作成・配信

3. コンテンツ制作・ディレクション
・CRMやSNSで使用するコンテンツの制作を主導
・ユーザーインタビュー記事の企画・取材・執筆
・サービス導入事例（ホワイトペーパーや記事）の制作ディレクション
・必要に応じて、社内デザイナーや外部ライターへの発注・品質管理

4. 関連部署へのフィードバック連携
・SNSやメールへの返信から得られた「ユーザーの生の声（一次情報）」を、セールスチームやプロダクト開発チームへ共有し、サービス改善のヒントとして還元

【募集背景】
＜CRM・SNS運用スペシャリストとしてコンテンツマーケ/CRMを牽引いただきたいです＞
障害者を取り巻く事業領域は、急速に拡大傾向にあります。
中小企業への人材紹介での採用支援に留まらず、大手企業や地方エリアへの価値提供範囲の拡大、
定着支援や業務支援、コンサルティングサービスの提供等、
障害のある方の雇用に関わるあらゆる支援を通して、障害者雇用プラットフォームとなることを目指しています。

上記を実現するにあたり、ユーザー（求職者・登録者）との中長期的な信頼関係を構築する「コミュニケーション戦略」が重要であると考えており、そこを一人称で担っていただける方を募集しております。

【配属部署】
配属部署：介護・障害福祉経営支援事業本部　障害者福祉支援グループ　障害者雇用支援

障害者福祉支援部は、2025年にグループから部へと拡大中の組織であり、0→1の事業開発を推進しています。
少数精鋭で、多様なバックグラウンドを持つメンバーが集まっています。
職種の垣根を越えて連携し、全員で事業グロースを目指しており、現在、専任マーケターは3名で、あなたには4人目のマーケターとしてジョインいただきます。

BtoCでのコミュニケーション設計をミッションに、専門性を持ちつつも自身で業務範囲を広げ、ご活躍いただけます。
また、同グループ内にはセールスチームも属しているため、コミュニケーション設計にとどまらず、その先の商談創出から受注までを見越したマーケティング活動を組織一丸となって推進できる環境です。

【仕事のやりがい・働く魅力】
1.市場価値の高いコンテンツマーケティング経験が積める
事業グロースに向けて、ご経験次第で、BtoCのコンテンツ/CRM/SNSマーケティングの戦略立案から実行、分析、売上管理までを一気通貫で担っていただけるポジションです。
コンテンツ制作や編集領域の専門性にとどまらず、将来のマーケティング責任者に求められる「事業を俯瞰し、成長を牽引するスキル」を実践的に習得でき、インパクトの大きな課題解決に挑戦できます。

2.事業成長と社会貢献へダイレクトに関わることができる
「障害者雇用領域」というマーケット特性上、事業の成長がそのまま社会課題の解決に直結します。
ご自身の施策がリード獲得や受注という明確な事業成果につながるため、会社の成長にダイレクトに貢献している手応えと、社会に価値を提供しているやりがいを強く実感できるポジションです。

3.成長市場の「未来を創る」挑戦ができる
「かべなし求人ナビ」は、黎明期から拡大期へと移行する、日本でも数少ない成長市場です。
まだ確立された成功法則がないこの領域で、自ら仮説検証を繰り返しながら市場を開拓し、新たなスタンダードを創り上げていくという、市場創造フェーズならではの貴重な経験を積むことができます。
変化の激しい環境で、裁量権を持って新たなチャレンジを続けたい方に最適な環境です。

【将来のキャリアパス】
SMS全体のキャリアの考え方として、こうあるべきと定めているものはなく、個人の考えや適性に応じて、共にキャリアを形成していくべきだと考えています。
そのため、ご自身のキャリア志向次第でどのようなキャリアプランも実現可能性がございます。

当事業は急成長中の事業のため、今後更に組織規模も大きくしていく予定です。
その中で、チームマネージャーやWebメディアの編集長、ゆくゆくは事業企画や事業開発、事業責任者といった役割に拡張していっていただくことを期待しています。
また当社には40以上の事業があるため、能力やご希望を踏まえたうえで、社内異動で別の事業や新規事業など、多様なキャリアパスが実現可能です。

(例)
・マーケティング→事業開発マーケティング
・マーケティング→マーケティングマネージャー
・障害者雇用領域コンテンツ/CRM/SNSマーケティング→全社横断のコンテンツマーケティング
・コンテンツ/CRM/SNSマーケティング→Web広告に拡張

【入社後の流れ】
入社後は全体研修を実施し、会社の理念や事業内容、各種制度について説明します。
その後は、配属部署にて実務を通じたOJTでキャッチアップを進めていただきます。
即戦力としてご活躍いただけるよう、必要に応じてサポートしますので、不明点や困りごとは気軽に相談できる環境です。

【その他環境】
・立ち上げフェーズの事業であるため、出社でのコミュニケーションを重視し、スピード感をもって事業推進をしています。
・業務に慣れたタイミングや状況に応じて、リモートワークの活用は可能です。（週1程度）
・Slackでのコミュニケーションやesaを使ったドキュメンテーション等、オープンコミュニケーションを重視しています。

変更の範囲：
事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

必要業務経験

【必須】
下記のいずれかの経験がある方（1年以上）
ポテンシャル人材歓迎です！

・CRMに関するご経験
・SNS運用に関するご経験
・ライター、記事執筆、編集経験等のコンテンツマーケティング経験がある方

＜最終学歴＞
・大学院、大学卒以上

【歓迎】
・事業会社でのマーケティングのご経験
・BtoC/BtoB問わずマーケティングのご経験

【求める人物像】
・自ら率先して役割を広げ、挑戦を通じてさらなる自己成長を追求できる方
・環境や状況の変化に柔軟に対応し、前向きに考え行動できる方
・他者に対して真摯で丁寧な対応ができ、社会的な責任を意識した行動が取れる方
・不確実な状況でも自ら考え、意思決定を行いながら前進できる方
・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取り、信頼関係を構築できる方

事業内容

高齢社会が直面する「質の高い医療・介護サービスの提供が困難になる」「現役世代の負担がより深刻になる」「高齢社会の生活にまつわる困りごとの解決が困難になる」という社会課題に対して、「キャリア」「介護事業」「ヘルスケア」「シニアライフ」「海外」の戦略的事業領域において解決を目指しています。

【主なサービス】
・介護事業者向け経営支援サービス「カイポケ」
・高齢者住宅情報「かいごDB」
・介護従事者向けコミュニティ「ケアマネドットコム」
・介護職向け求人情報「カイゴジョブ」
・病院事務長向け経営情報「じむコム」
・認知症情報ポータル「認知症ねっと」
・糖尿病情報ポータル「糖尿病ねっと」
・産業保健の知恵袋「サンチエ」
・介護をする家族向けコミュニティ「安心介護」
・（シンガポール他15か国）医療従事者向け医薬情報サービス「MIMS」
など

職種

デジタルマーケティング / CRM

勤務地

東京本社：東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー

変更の範囲：
記載の勤務場所および会社の指定する場所とする

勤務時間

8:00～18:30の間で実働8時間（休憩1時間） ※簡易フレックス勤務（8:00～9:30の間に出勤すること） ※事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある

年収

471 万円　～　725 万円
・基本給（月給）：330,000円～513,000円

保険

社会保険完備

諸手当

・スキルアップ手当：15万円（年1度、4月給与支払日の支給）
・通勤手当：月3.5万円上限（業務上必要な交通費に関しては全額支給）
・従業員持株制度
・書籍購入制度
・資格取得支援制度
・ベビーシッター利用補助制度

休日休暇

・完全週休二日制
・原則土曜・日曜・祝日
・年末年始
・年次有給休暇
・アニバーサリー休暇
・介護休業
・産前産後休業
・育児休業
・子の看護休暇
・慶弔休暇
・妊婦特別休暇