ポジション

新規リスキリング事業のカスタマーサポート

仕事内容

【職務内容】
「ヒンシツ大学」は、ソフトウェアの品質保証を専門とするSHIFTが運営する教育専門機関です。
SHIFTが長年培ってきたナレッジやノウハウを体系化し、セミナー形式で企業や自治体など幅広いお客様へ提供しています。
このたび、新たにSHIFTグループの事業として「リスキリング事業」を展開することとなりました。
今回は、そのリスキリング講座を受講される方々をサポートいただく【カスタマーサポート担当】を募集します。

＜具体内容＞
・お客様からの問い合わせ対応（Slack／LINE／メールなど）
・お客様対応（メール／チャットツール／決済代行システムを利用）
・給付金申請に関わる事務対応（書類作成・チェック）
・契約書・概要書面の発送手配など
企業担当者や受講者の皆様が安心してサービスを利用できるよう幅広い業務を担当いただきます。

＜グループミッション＞
SHIFTは「テスト事業」からスタートし、M&Aを通じて事業範囲をIT全域へと拡大してきました。
そのなかで「ヒンシツ大学」は、SHIFTが培ってきた知見を体系化し、企業や自治体など多様なお客様に学びの機会を提供する教育機関として、重要な役割を担っています。
その取り組みの一環として、新たに展開するのが「リスキリング事業」です。

今回立ち上げる「リスキリング事業」は、この教育領域における新たな挑戦です。
教育事業を通じて高品質な学びを提供し、ともに事業を広げていく仲間をお待ちしています。

【配属部署について】
ソリューション本部　デリバリ改革統括部　能力開発部

【ポジションの魅力】
すべてのお客様は、従業員に対する教育に課題を抱えています。受講した方々が講座や助成金制度を通じて新しい一歩を踏み出せるようサポートすることで、直接的に「役に立てた」というやりがいを実感できます。
助成金など国の制度に関する知識を身につけながらサポートする業務もあれば、教育事業全般の運営に関わる事務業務も幅広く経験できるのが特徴です。専門性を養うと同時に、多様なスキルを身につけられる環境があります。
また、営業部門、学習サポート、キャリアサポートなど、社内のさまざまな部署と関わりながら業務を進めていくため、チームワークやコミュニケーション力も自然と磨かれていきます。

教育は、SHIFTが提供するすべてのサービスに通じており、従業員やお客様の課題解決に貢献しています。プライム上場企業でありながら、ベンチャー企業のようなスピード感を大切にしており、圧倒的なスピード感で新しい教育事業を次々と実現していくのも大きな魅力です。
あなたの成長と挑戦を応援し、活躍できる環境がここにあります。ともに熱意をもって事業を広げていく仲間をお待ちしています。

【今後のキャリア】
ヒンシツ大学は、一つの会社に例えることができます。
ヒンシツ大学という教育事業を通じて、ビジネスの仕組みを学ぶことが可能です。
そのすべてが自分の考えですすめることができます。
教育事業における、事業企画、事業開発、営業、広報、集客、契約、講座提供、検定開発、認定資格、お客様満足度、オンラインライブ、e-learnig、無料ウェビナー、動画コンテンツ提供、生成AI活用、新しい事業の立ち上げができます。

変更の範囲：
会社の定める業務の範囲

必要業務経験

【必須】
・基本的なビジネス文書作成能力（Word文書作成、Excel関数、スプレッドシート含む）
・チャットでのコミュニケーション力

【歓迎】
・助成金申請業務の実務経験
・コールセンター経験
・社内外の関係者との連携や調整など柔軟な対応ができること

【求める人物像】
・SHIFTの事業内容、ビジョンに共感していただける方
・変化のある環境や、業務の幅広い状況を前向きに楽しめる方
・素直に物事を受け入れ、状況に応じて優先順位を切り替えながら柔軟に対応できる方
・リモート環境でも主体的に動き、必要に応じて周囲と積極的にコミュニケーションを取れる方
・丁寧さと正確さを大切にしながら、日々の業務に責任感をもって取り組める方
・チームと協力しながら、よりよい運用方法を考えていける方
・各種システムの利用に抵抗がない方

事業内容

ソフトウェアの「品質」を軸にしたコンサルティング、テスト、開発事業

職種

スタッフサポートスタッフ・一般事務

勤務地

東京都港区麻布台一丁目３番１号麻布台ヒルズ　森JPタワー 東京都渋谷区代々木三丁目22番７号 新宿文化クイントビル

変更の範囲：
会社の定める場所(在宅勤務を行う場所を含む)

勤務時間

9:00〜18:15（休憩時間:75分）
9:00〜18:15（休憩12:00〜13:00、15:00〜15:15／実働8時間）

年収

350 万円　～　500 万円
月給291,667円〜416,667円 ※ 経験・業績・貢献度に応じて、相談のうえ、決定いたします ＜給与内訳＞ 1.基本給（本給）236,667円〜253,267円 2.固定残業手当 0円〜108,400円 3.確定拠出選択金 55,000円

保険

雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険

諸手当

・通勤手当
・選択制確定拠出年金制度
・スキルアップ応援（資格取得支援）制度
・領域別勉強会
・社内公募制度
・SHIFT提携保育園制度
・株式付与ESOP信託制度
・健康保険組合（東京都情報サービス産業健康保険組合）提携施設利用可能
・自転車通勤制度
・部活動
・各種社内イベント（社員総会・アワード） など

休日休暇

・完全週休2日（土・日）
・祝祭日
・夏季休暇
・年末年始休暇
・有給休暇（10日～20日）
・産前産後、育児、介護休業制度
・慶弔休暇（結婚休暇、子女結婚休暇、配偶者出産休暇 など）