ポジション

マーケティングマネージャー候補（CRM領域）

仕事内容

CMやWebマーケティングを通じて獲得したユーザーに対し、自社プロダクトの価値を最大限に届け、継続的な利用・エンゲージメントの深化を図ることが、CRMマネージャーの主なミッションです。

＜主な業務内容＞
・CRM戦略の立案・推進：ユーザーのライフサイクル全体を見据えた、エンゲージメント向上およびLTV最大化に向けた戦略の企画・実行
・ユーザーインサイトの可視化と活用：行動ログ・アンケート・VOCなどを用いて、ユーザーごとの特性やニーズを抽出し、施策に反映
・セグメント／パーソナライズ施策の設計・運用：ユーザーの状態に応じたメール・Push通知・クーポン配布等の施策を設計し、タイムリーに実行
・クロスチャネルでの体験設計：Web/アプリ/メール/SNSなど、複数チャネルを連携させた一貫性のあるコミュニケーション設計
・インセンティブ施策の企画・運用：ポイントやクーポンなどを活用し、リピート促進や休眠防止に寄与する施策を展開
・KPI設計・効果検証と改善：CRM領域における指標（継続率、再訪率、LTVなど）を設計し、施策のPDCAを回す

大規模なマーケティング投資のなかで、CRMが果たす役割は年々大きくなっており、データと戦略を融合させながら、ユーザー一人ひとりに最適な価値を届けるCRMの高度化をリードいただくポジションです。

＜マネジメント範囲＞
マーケティング部は以下2つのグループに別れてます。今回は、CRMグループのマネージャー候補としてグループ全体のマネジメント業務をお願いいたします。

・マーケティング部の体制
　‐集客グループ：集客施策による新規購入ユーザー数の最大化がミッション
　‐CRMグループ：CRM施策による既存ユーザーの取引数最大化とエンゲージメント向上がミッション

・CRMグループの体制
　‐CRMチーム：顧客データの分析、コミュニケーション戦略・キャンペーンの立案・実行　など

必要業務経験

【必須】
・事業会社または類する環境でのCRM関連業務の実務経験（3年以上）
　‐顧客LTVの最大化を目的とした分析・施策のKPI設計および、データドリブンな改善経験
　‐メールマーケティング、アプリプッシュ、リテンション施策、キャンペーン設計など
・組織マネジメントの経験（チームリーダー経験、またはメンバー育成・組織運営の経験）
・Braze/Karte/Salesforce Marketing Cloud/MarketoなどのMAツールの使用経験（または類似ツールの使用経験）

【歓迎】
・数値に基づいた施策の立案・実行経験
・大胆に手数をうち、サービスのKPIを伸ばした経験
・ベンチャー企業での経験（スピード感・主体性のある環境での実績）
・他チーム・ステークホルダーと協業し、事業・プロジェクトを推進した経験

事業内容

・スキルマーケットの運営·開発
・弁護士相談サイトの運営·開発

職種

マーケティング / マーケティングマネージャー

勤務地

東京都渋谷区

勤務時間

フレックスタイム制 標準労働時間帯：10時00分～19時00分（実働8時間） コアタイム：11時00分～16時00分

年収

800万円〜1200万円

保険

各種社会保険完備

諸手当

・通勤交通費全額支給（上限4万円）
・書籍購入費支給
・パソコン（MacBook Pro）ならびにモニター貸与
・インフルエンザ予防接種

休日休暇

・完全週休2日制（土・日）
・祝日
・慶弔休暇
・年末年始休暇
・リフレッシュ休暇（夏期）
・有給休暇
・入社時特別休暇（5日）