ポジション

セールスエンジニア（電話回線・PBX支援領域担当）

仕事内容

顧客へのPBXの導入・運用支援における、回線の手配・設定・仕様確認など専門的な対応をセールスやプロダクトチームと密に連携し、技術的な側面から顧客体験を支えることがミッションです。

・顧客へのPBX導入に際する、電話回線に関する仕様確認・整理
・電話会社との回線手配、番号取得、ポータビリティなどに関する各種調整業務
・セールスチームと連携した、顧客への技術的説明・サポート
・導入後の技術トラブルシューティングや、問題発生時のエスカレーション対応
・社内の業務フロー改善、ナレッジ蓄積の主導、および社内マニュアルの整備

必要業務経験

【必須】
・電話回線やPBX、VoIPに関する基礎知識
・クラウドサービスやSaaSプロダクトに関する基本的な理解
・社内外の関係者とスムーズにコミュニケーションを取る能力
・技術的なドキュメント作成・業務整理能力

【歓迎】
・通信キャリアやPBX関連事業者での実務経験
・セールスやカスタマーサクセス部門との協業経験
・テクニカルサポートやプリセールスの経験
・SIPやIVR、CTIに関する技術理解

事業内容

AI × Voice × Cloudのソフトウェア
データベースの開発

職種

/

勤務地

東京都渋谷区（フルリモートワーク）

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイムなし）

年収

500万円〜900万円

保険

各種保険完備

諸手当

・［ITS］関東ITソフトウェア健康保険組合加入
・交通費支給
・社会保険完備
・書籍、IT機器等購入補助
・業務に関連するセミナー、勉強会、学会出席費用補助
・オンライン講座受講 (Udemy, Udacity など)、資格取得補助
・副業可
・ストックオプション制度
・15%ルール

休日休暇

・週休2日制（土・日）、祝祭日
・年末年始休暇
・夏季休暇
・年次有給休暇
・家族休暇
・誕生日休暇
・慶弔休暇
・傷病休暇
・法定休暇（法律に規定がある休暇）