ポジション

カスタマーサクセスOps（データ担当）

仕事内容

当部は、経理財務プロダクトの顧客がスムーズにサービスを利用開始することを支援する、導入支援サービスを提供しています。
本ポジションは、導入支援チームが効率的に導入支援サービスを提供するためのオペレーションの設計、運用、改善を担当します。主な業務は、業務フローの最適化、メンバーの役割分担、ステークホルダーとの連携です。

〈具体的な業務内容〉
・カスタマーサクセスに関する、社内の業務課題解決のためのオペレーション企画・推進
・ステークホルダーとの折衝
・定型業務の効率化（自動化やサポートツールの開発、業務の定着促進）
・既存プロセスのメンテナンス
・ヘルススコア等の指標データを活用した顧客フォローアップの仕組み作り

必要業務経験

【必須】
・以下の内、いずれか1つ以上の経験が延べ3年以上ある方
-オペレーション企画に携わった経験
-BPRまたはオペレーション改善に携わった経験
・Salesforce/Zapier/Javascriptの知見
・顧客への提供価値を高めることを志向するマインドセット

【歓迎】
・オペレーション構築にあたり、ステークホルダーと折衝した経験
・オペレーション上の課題を自ら設定し、解決した経験
・チームマネジメント経験
・業務系システム(パッケージまたはクラウド)に関して以下いずれかの経験
・導入プロジェクトマネージャー
・導入コンサルタント・業務コンサルタント
・カスタマーサクセス（導入支援）
・AIを用いた業務改革の推進経験
・業務ツール利用経験（Salesforce、Slack、Zapier、Google Workspace、Kintone、Asana）
・会計知識（簿記３級以上レベル）

事業内容

PFMサービスおよびクラウドサービスの開発・提供

職種

営業 / カスタマーサクセス

勤務地

東京都港区、愛知県名古屋市、大阪府大阪市、福岡県福岡市

勤務時間

フレックスタイム制 ※標準労働時間８時間 始業および終業の時刻は従業員の決定に委ねる。（休憩時間60分） ・フレキシブルタイム：7時00分〜22時00分 ・コアタイム：10時00分〜15時00分、9時30分〜14時30分 ※業務の都合により変更する場合あり ※所定時間を超える労働あり

年収

550万円〜900万円

保険

各種社会保険（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険）

諸手当

・近隣住宅手当・近隣引越し祝金
・健康診断・婦人科検診
・インフルエンザ予防接種
・書籍購入補助
・企業型確定拠出年金
・従業員持株会
・下記サービス利用時の優待（※当社契約の事業者に限る）
　- 賃貸仲介
　- 家事代行
　- ベビーシッター
　- オンライン英会話スクール

休日休暇

・土曜日・日曜日・国民の祝日
・年次有給休暇
・夏季休暇（3日）
・冬季休暇（2日）
・年末年始休暇（12月31日〜1月3日）