ポジション

カスタマーサクセス マネージャー候補：Findy Freelance事業部

仕事内容

【職務内容】
・顧客へのスムーズなサービス導入、および立ち上げ～運用に向けた支援
・顧客の採用成功に向けた採用課題の特定と適切なソリューション提案
・導入/活用プロセスの改善やプロダクトへの顧客のフィードバック収集など
・ユーザーサクセスと連携し、ユーザーの提案を行う
・利用企業向けのイベントの企画・実行を行う
・チームメンバーの育成や採用などのマネジメント業務

【ファインディについて】
ファインディ株式会社は、「つくる人がかがやけば、世界はきっと豊かになる」をミッションに掲げ、エンジニア向けのプロダクトを複数展開しています。
独自のアルゴリズムとヒューマニティを融合し、エンジニア個人や組織、企業の成長支援を通じて日本のイノベーション創出を最大化することを目指しています。
登録ユーザー数は20万人、利用企業は2700社を突破。
2024年はインド、アジアを中心に海外への展開も積極的に行っており、エンジニアが挑戦できる世界共通のプラットフォーム事業を多数展開していきます。

【「Findy Freelance」について】
・ハイスキルなフリーランスエンジニアと企業案件をつなぐマッチングサービスです。
現在ユーザー数は7万人を超え、技術顧問の方のご紹介から週5で働くエンジニアまで幅広くご登録いただいています。

・マッチングの仕組みとしてはいわゆる片面型のエージェント形式になっています。企業様の多くはスタートアップやベンチャー企業のお客様でCTOやエンジニアリングマネージャーの方と相対し企業のエンジニア組織づくりをサポートしています。

【組織について】
・現在FindyFreelance事業部では約50名所属しておりカスタマーサクセスは法人担当としてすでに導入いただいている企業を1人あたり50社程度担当します。担当企業と議論を進めながらエンジニア組織課題の解決として業務委託エンジニアの活用ニーズと案件をいただき、早期に稼働決定に向けてユーザー提案していくのが主な役割です

【チームについて】
※2025年3月時点
セールス（約7名）：新規導入企業の最大化をミッション
カスタマーサクセス（約15名）：導入済み企業への稼働決定最大化をミッション
ユーザーサクセス（約20名）：フリーランスエンジニアとの面談を担当
マーケティング（約5名）：法人/ユーザーの集客を担当

【仕事の魅力】
・急成長ITベンチャーの主軸事業において、グロースを牽引できること
・幅広い業務範囲で大きな裁量を持って取り組み、余白の多い状況から新たなものを生み出す創造的な仕事であること
・エンジニア採用・組織づくりを通じて企業のテクノロジードリブンな事業成長に貢献できること

※人材系サービスのMGR経験者の方や無形商材の法人営業MGRの方で、より非連続な成長を遂げているフェーズに入り、自らオペレーションを構築・意思決定をしていく経験をしていきたい人にとってエキサイティングなフェーズかと思います。

変更の範囲：
会社の定める全ての業務

必要業務経験

【必須】
・3名以上のチームマネジメント経験
・セールス（無形商材）、リクルーティングアドバイザー（RA）・キャリアアドバイザー（CA）等の経験
※入社時におけるエンジニアリングの知識は問いません

【歓迎】
・チーム全体の目標達成に向けたメンタリング、およびフォローができる能力
・数値目標から適切に月次、週次、日次のアクションプランを策定する能力
・既存のオペレーションを仕組み化、自動化したことがある経験
・プログラミング経験、もしくはプログラミングの学習経験

【求める人物像】
・新しいことにチャレンジしたり、自発的に提案することが好きな方
・人材業界、HR Techサービスに興味、関心のある方
・急成長する組織を一緒に作っていきたい方
・チームワークを意識して、サービス開発に取り組める方

事業内容

エンジニアスキルの見える化をコア技術に、エンジニア採用とエンジニア組織の生産性向上を支援。
「Findy」「Findy Freelance」「Findy Score」「Findy Teams」「Findy Engineer Lab」など、「挑戦するエンジニアのプラットフォームをつくる。」をビジョンに掲げ、幅広く事業を展開。

職種

営業カスタマーサクセス

勤務地

（雇入れ直後） 本社：東京都品川区大崎一丁目2番2号 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー5階

変更の範囲：
会社の定める場所（リモートワークを行う場所を含む）

勤務時間

10:00〜19:00（休憩時間:60分）
勤務時間 10:00〜19:00（実働8時間） ※時差出勤制度あり （8:00〜10:00にて30分単位で稼働開始時間を選択可（1ヶ月毎に変更可、一部部署では8:00〜11:00で選択可）

年収

550 万円　～　800 万円
※別途、実績に応じた賞与あり

保険

・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）

諸手当

・交通費支給（上限あり）
・ランチ/ディナー補助
・プログラミング学習費用補助
・ビジネス/テクノロジー研修
・外部研修費補助
・受動喫煙防止措置の状況：屋内禁煙(敷地内に喫煙可能場所あり)

休日休暇

・完全週休2日制（土日祝日）
・年末年始休暇
・特別休暇
・年次有給休暇10日～20日（入社日に5日間付与、入社半年後に5日付与）
※その他会社規定による休日あり