ポジション

システム運用マネジャー候補

仕事内容

社内情報システム部門であるコーポレートシステム部内の運用マネジャー候補として、EX（Employee Experience）のシンプル化を目指します。
本ポジションの組織では社内ITサポート体制の一層の強化・高度化が求められています。これまでのヘルプデスク対応の枠を超え、より戦略的なITサポート運営方針を打ち出し、チームをリードしながらプロセス改善や新たな仕組みづくりを推進できる人材を募集します。

＜具体内容＞
・社内ITサポートチームの品質管理・メンバーマネジメント
・オンボーディングプロセス整備・継続的スキル開発によるスムーズな体制拡張
・戦略的な運用改善・変革推進
・ヘルプデスク業務プロセス全般の再設計・標準化・自動化推進
・ステークホルダーマネジメント・部門間調整
・PCやライセンス、SaaSツール、ユーザーアカウントなどの資産管理方針の策定・改善

必要業務経験

【必須】
・運用組織でのマネジメント経験もしくは3名以上のチームリーダー経験（1年以上）
・社内ITサポートもしくはヘルプデスク業務の実務経験（2年以上）
・Windows／Mac OS、Microsoft 365、Google Workspace、各種SaaSツールに関する基本的な知識
・インシデント管理、チケット管理ツールの実務経験
・ユーザーからの問い合わせに対する迅速・丁寧なコミュニケーションスキル
・業務やシステム、経営層と現場など複数の視点や視座から物事を構造的に問題を整理できるスキル
・組織のあるべき姿を構想できるスキル

【歓迎】
・ITIL／ITSMなどのヘルプデスク・ITサービスマネジメントに関する知識・資格
・セキュリティー関連の基本的な理解や社内ITガバナンス体制整備の経験
・SaaS事業会社やスタートアップでの業務経験
・自動化を目的としたAI開発／プログラミング／ローコードの経験
・SREもしくはインフラエンジニア経験

事業内容

働き方を変えるDXサービスの企画・開発・販売
主なサービスとして、営業DXサービスやインボイス管理サービスを国内外で提供しています。

職種

情報管理・推進 / 情報システム・社内SE・コーポレートエンジニア

勤務地

東京都渋谷区　※週1日/週3日出社の選択制

勤務時間

フレックスタイム制 ※コアタイム 10:00-16:00（但し、全社会議日（月2回）は9:30-15:30とする。） ※1日当たりの標準労働時間8h

年収

777万円〜1113万円

保険

雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険

諸手当

・交通費
・英語学習支援
・社員持株会

休日休暇

・土日祝日
・年末年始休暇
・有給休暇