ポジション

CX企画・Biz-Dev担当

仕事内容

【職務内容】
＜ミッション・役割＞
・CX視点でBiz全体を俯瞰し、構造的な課題を見抜き、解決の筋道を描き、実装まで推進
・数字、現場、システムを横断し、“点の改善”を“事業成果”につなげる

人給基幹システム事業のBiz領域において、CXを軸に業務・プロセス・プロダクト活用・組織連携を再設計し、事業成長（生産性・LTV・売上）を加速していただきます。
CXを武器に、事業を前に進めていくポジションです。
企画のみならず、経営・Biz・CS・Productとの連携しながら現場を動かして行くことが求められます。

＜具体内容＞
・CX起点の事業課題の定義・構造化
　-カスタマージャーニー / 顧客接点の整理
　-非効率な業務・顧客摩擦・売上阻害要因の特定
　-「業務効率化 × CX × 売上」の因果整理

・Biz領域の業務改革・生産性向上
　-商談・CS・サポート・運用の業務設計
　-データ / ツール / 生成AI活用による業務変革
　-部門横断の業務フロー再設計

・CXを軸にした売上成長施策の企画・推進
　-TTV（Time to value）短縮・定着率向上・LTV向上の仕組み化
　-CS/営業 / マーケ連携による拡張設計
　-価値創造型のCX施策（有料支援・成功モデル等）

・KPI設計・モニタリング・改善
　-CX / Biz KPIの設計（TTV、TTR、NRR等）
　-定量データに基づく改善サイクルの運用
　-経営・現場に向けた可視化・説明

・プロジェクトマネジメント・推進
　-企画〜実装〜定着までのリード
　-各部門（営業 / CS / 開発 / マーケ）との合意形成
　-優先度・リソース調整

【募集背景】
SmartHRは「well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。」をミッションに、『マルチプロダクト戦略』を掲げ、労務管理領域・タレントマネジメント領域を中心に成長してきました。2024年の7月には約214億円のシリーズEラウンドを実施しており、さらなる事業の成長と多角化を目指していきます。

2026年1月に発足した人給基幹システム事業本部は、祖業の労務を基盤に、新規参入した勤怠/給与、新規に立ち上げるBPO/BPaaSを組み合わせ、2030年の全社目標 売上1,000億円の中核を担う事業です。
事業企画室は、中長期の非連続な事業成長を目指して「既存事業のアップデート」と「新規事業の創出」を担います。　
チームと連携し、楽しみながらスケールアップをデザインし推進できるBiz-Devを募集します。

【ポジションの魅力】
・正解が用意されていない
・複数部門との連携
・短期成果と中長期改革の両方に向き合った企画
・事業の中長期の成長を実現する経験
・CX × Biz × データ × AI を横断した稀有な業務経験
・経営視点での意思決定関与
・「事業を変えた」実績

変更の範囲：
会社の定める業務

必要業務経験

【必須】
以下、2つ以上のご経験を有する方

・SaaS/IT事業におけるBiz側の実務経験（5年以上）
・事業企画 / 事業開発 / CS企画 / BizOps 等の経験（3年以上）
・複数部門を巻き込んだ20名程度が参加するプロジェクト推進経験
・KPI設計、データを用いた意思決定経験（3年以上）
・抽象と具体を往復し、構造で考えられる力

【歓迎】
・BtoB SaaSでのCS / BizOps / CX推進経験
・業務改善、オペレーション設計の経験
・生成AI / データ活用による業務変革経験
・組織横断、経営直下プロジェクトの経験

【求める人物像】
・答えがない状態を前向きに楽しめる
・現場を尊重しつつ、妥協せずに変革できる
・「正しい」より「前に進む」を選べる
・自分が主役にならず、仕組みを残す思考

事業内容

SmartHR の企画・開発・運営・販売 (https://smarthr.jp)

勤務地

東京都 港区 六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー

変更の範囲：
会社の定める就業場所

勤務時間

フレックスタイム制 （コアタイムなし） フレキシブルタイム（5:00〜22:00）

年収

770 万円　～　1300 万円
月給：55万円〜92万9,000円 月給55万円 (基本給403,200円、固定残業代(みなし残業45h相当141,760円,みなし深夜8h相当5,040円)を含む) 月給92万9,000円 (基本給680,960円、固定残業代(みなし残業45h相当239,528円,みなし深夜8h相当8,512円)を含む) 昇給・成果給（インセンティブ）年2回

保険

社会保険・労働保険完備

諸手当

・通勤手当（1ヶ月3万円を上限とし、オフィス出社日数分を支給）
・出生準備休暇（男女とも5日）
・育児環境を整える補助（10万円支給）
・カフェテリアプラン制度あり
　-多様な福利厚生メニュー群のなかから、年間60,000円相当のサービス・商品等の選択が可能
・オフィスコンビニ
・1Password を全員に付与
・フリーアルコール（毎日18:00~）
・部活制度（1人1500円補助/回）
・インフルエンザなどの予防接種費用の負担（家族もOK）
・グループ会社である Smart相談室の利用
・資格保持費用の会社負担（士業など）
・勉強会支援制度（社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など）

休日休暇

・完全週休2日制（祝日・年末年始休み）
・入社日に15日（10日＋5日）の有給付与