ポジション

BPO事業推進マネージャー（PM／サービスマネージャー）

仕事内容

【職務内容】
・BPOサービス提供（運用）でのお客様の課題に応じた最適なソリューションの提案、改善活動のリード
・BPOサービス（運用）受注後（運用）における業務構築計画の立案、体制構築、業務設計、実行のリード

現在はカスタマーサポートやコールセンター業務、人事給与業務を中心にサービスを展開しています。
今後は、バックオフィス業務全般を対象としたサービス領域の拡充を目指し、さらにコンサルティング部門との連携を強化することで、業務の上流工程から移管後の運用改善までをワンストップで提供できる体制を構築していく予定です。

＜具体内容＞
BPO事業のサービスを中心としたソリューション提案～プロジェクト完遂に向けた全体マネジメント、ラインマネジメントおよび、売り上げ拡大のための戦略策定まで幅広くお任せいたします。

１．企画・提案
・お客様のニーズを的確に理解し、最適なBPOソリューションを提案
・案件獲得のための提案資料作成およびプレゼンテーションを実施

２．人材の確保とチーム編成
・プロジェクトに必要なスキルセットを持つメンバーを見極め、最適なチーム編成を行う
・G会社を含む人員やリソース活用し、ONE-SHIFTでの連携を強化

３．体制構築
・プロジェクトの運営体制を設計し、業務開始に向けた計画を立案・実行
・初期段階からスムーズにプロジェクトを遂行するための準備を行い、成功に向けた土台を作る

４．プロジェクト管理
・スケジュール管理、進捗確認、コスト管理、リスク対応を行い、プロジェクトの拡大を推進
・お客様との円滑なコミュニケーションを保ちながら、関係性の構築とプロジェクトの拡大を推進

【募集背景】
ソリューション開発部では、保守・運用の専門技術者が多く在籍しており、SHIFTのさらなる技術力向上、サービス展開の強化を担っております。

現在、BPO事業のさらなる拡大に向けて、AI技術を活用し、お客様の業務効率化と生産性向上に注力しています。お客様のニーズに応じた最適なBPOソリューションを提案し、業務プロセスの標準化やRPA・AIの導入を通じて、ノンコア業務の効率化とコスト削減を実現してきました。
これらの取り組みにより、お客様からの信頼と引き合いが増加しており、競争力を高めるための体制構築が急務となっています。そこで、事業拡大と組織強化を支えるマネージャー候補を募集いたします。

組織の成長とご自身のキャリアアップを同期させ、プレイングマネージャーとして、ラインマネジメントも事業推進もしたい方のご応募をお待ちしております！

【配属部署】
ソリューション事業部　ソリューション開発部　ビジネスプロセスアウトソーシンググループ

【この仕事のやりがい】
これまでの常識の枠にとらわれない戦略立案～ソリューション提案、アカウントプランを裁量をもって推進いただけます。
リレーションを通じた事業拡大によりダイレクトにお客様の事業への貢献を実感できます。
事業拡大のみならずラインマネジメントを通じて、組織拡大・成長への貢献を肌で感じることができます。

【入社後のイメージ、今後の期待値】
マネージャー候補として多くの裁量をもちながら、お客様の課題解決／部門の拡大に寄与いただくことを期待します。
グループ会社や配下のメンバーを牽引しながら、組織のKPI設定や管理からはじまり、事業方針に基づくソリューション戦略を実行し、売上目標達成に貢献していただきます。

【会社概要】
当社は毎年高い売上高を維持しており、2019年10月には東証一部に鞍替えを果たし、2022年にはプライム市場へ移行。2024年に売上高1,000億円を達成いたしました。（2024年8月期売上高：110,627百万円）

これまでインダストリー・サービス拡大などつねに事業変革をつづけ、DXの総合商社へと成長し、現在はグループ連結で約14,700名（2025年5月末時点）と、企業規模としても大きくなったSHIFTですが、創業時と変わらぬベンチャーマインドをもち、ビジネス拡大に向けマーケットに挑んでおります。
経営陣による意思決定のスピードも非常に速く、これまでの常識の枠にとらわれない、新しいサービスや仕組みを次々に提供しています。

変更の範囲：
会社の定める業務の範囲

必要業務経験

【必須】
下記の中で複数に該当

・BPO事業に関する知識・経験
　-運用プロジェクトのPM経験（実行のリード・改善活動）
　-新規プロジェクトの業務構築計画立案～体制構築
・数名～数名規模のプロジェクトマネジメント経験
・チームマネジメント能力
・お客様と円滑に会話するコミュニケーション能力
・検討、討議内容などを適切に文書化する能力
・お客様の業務運用課題の把握および改善を念頭においた積極的な施策提案力
・首都圏在住かつオンサイト勤務可能

【歓迎】
・入札の提案書作成など対応した経験　
・営業活動、提案活動などを実施した経験
・ビジネスプロセス改善（BPR）の経験

【求める人物像】
・SHIFTの事業内容、ビジョンに共感できる方
・向上心と意欲、責任感をもって仕事に取り組むことができる方
・素直に物事を受け入れることができる方
・能動的に業務に取り組むことができる方

事業内容

ソフトウェアの「品質」を軸にしたコンサルティング、テスト、開発事業

勤務地

東京都港区麻布台一丁目３番１号麻布台ヒルズ　森JPタワー 東京都渋谷区代々木三丁目22番７号 新宿文化クイントビル

変更の範囲：
会社の定める場所(在宅勤務を行う場所を含む)

勤務時間

9:00〜18:15（休憩時間:75分）
9:00～18:15（休憩12:00～13:00、15:00～15:15／実働8時間）

年収

900 万円　～　1400 万円
月給750,000～1,166,667円 <給与内訳> 1.基本給552,500～890,067円 2.固定残業手当 142,500～221,600円（30時間相当分を含む） 3.確定拠出選択金55,000円 ※ 経験・業績・貢献度に応じて、相談のうえ、決定いたします 給与改定：年2回

保険

雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険

諸手当

・通勤手当
・選択制確定拠出年金制度
・スキルアップ応援（資格取得支援）制度
・領域別勉強会
・社内公募制度
・SHIFT提携保育園制度
・株式付与ESOP信託制度
・健康保険組合（東京都情報サービス産業健康保険組合）提携施設利用可能
・自転車通勤制度
・部活動
・各種社内イベント（社員総会・アワード） など

休日休暇

・完全週休2日（土・日）
・祝祭日
・夏季休暇
・年末年始休暇
・有給休暇（10日～20日）
・産前産後、育児、介護休業制度
・慶弔休暇（結婚休暇、子女結婚休暇、配偶者出産休暇 など）