ポジション

Webマーケティング（CRM担当）

仕事内容

【職務内容】
顧客接点の最適化を通じて、LTV最大化を目指していただきます。
当社はインハウスでマーケティング施策の開発実行を担っているため、事業責任者や営業担当、エンジニア、デザイナー等の部署外の関係者と合意形成の上、マーケティング活動全般に従事いただくことを期待しています。

〈入社後、あなたにお任せしたい業務例〉
※ご経験やスキルに応じて決定します
・担当サービスのマーケティング機能・改善の起案・実行
-課題の可視化・戦略立案のためのリサーチやユーザーの定性課題の把握と定量分析
-リピートユーザーの利用促進施策・機能立案－実行
-CV後の営業プロセスの改善提案・機能改善やリード連携での実行支援
-会員データベースの項目追加、取得方法の設計と仕様策定、実装ディレクション、実装後の情報構築・マーケティング活動への活用
-ユーザー体験を意識した集客の改善提案・起案実行
-クロスセル、LTV向上の施策立案・実行　

・担当マーケティングチャネルの運用
-MAツールやSFAのデータ連携を整備、活用したプロモーションの運用と改善PDCA
-LPやユーザー調査アンケートの企画・制作ディレクション
-サイト改善・開発ディレクション、効果検証と改善

【概要】
エムスリーキャリアのマーケティングは、Webプローモーション施策の企画・実施だけでなく、事業・マーケティング戦略の策定、サイト改善、CRMなど、多様な業務を通じてサービスを成長させることをミッションとして動いています。
本ポジションでは、CRM担当として、顧客接点の最適化による担当サービスのさらなる事業成長に取り組んでいただきます。
日本の医師の約9割が登録するm3.comや既存顧客のデータベース、事業責任者やセールスとのコミュニケーションを通じた深い事業理解に基づいて、CRMの施策立案と実行を行います。
具体的には、CRM/SFA、（MA）ツールとサイトのデータ連携と活用、セールスの生産性改善、問合せ～入職までの仮説に基づくユーザー体験の改善、求人紹介以外のアプローチによる顧客との関係構築を行います。また、CRMから得られたユーザー体験への気づきやノウハウを集客活動に生かし、マーケティング機能全般の改善・向上に寄与いただくことを期待しています。

〈サービス例〉
「m3.com CAREER」（https://career.m3.com/）：医師のための総合転職支援サイト
「産業医エクスプレス」（https://sangyoui.m3career.com/service/）：あらゆる産業保健課題をワンストップで解決
「M3 Career プライム」（https://enzine.m3career.com/lp/prime/entry/）：医師確保に向けた、新たな採用プラットフォーム
※上記以外のサービスも複数開発しています

【配属先】
マーケティンググループ

【ポジションの魅力】
・インハウスで運営しているため、Webマーケティング全体の理解を深めることができます。
・ご希望や経験・スキルに応じて、一般的なCRM職務に加えて顧客とのコミュニケーション設計やセールスの生産性改善など幅広い領域にチャレンジすることができます。
・豊富な会員データ（会員の行動や属性のデータ、アンケートデータ、予測モデルやスコアリング、レコメンドエンジン等）を用いながら、施策の起案実行・改善活動を行うことができます
・マーケティングの予算が充実し、自社で開発を行っているため、ROI(費用対効果)が認められれば大規模な企画もスピーディに実施まで繋げることができます。
・経営層がマーケティングに対する造詣が深く、オンラインだけでなく営業サイドを巻き込んだオフラインの施策立案と実行が可能です。

【ポジション備考】
「m3.com CAREER」について：
医師の転職希望者の多くが認知する業界最大級の求人ポータルサイト。
30万人以上の医師会員を抱え圧倒的な優位性を持つ医療従事者向け会員サイトm3.comと連携して運営しています。

【キャリアパス】
ご志向とスキルに応じて、以下のような役割に挑戦することが可能です。

・マーケティング責任者
主としてデジタルマーケティング領域の専門家として事業成長を牽引していただきます。
サービスの状況に応じて、適切な認知・集客施策およびUI/UX向上施策の企画立案と実行を行い、事業横断的にマーケティング業務を担います。

・事業責任者
事業計画策定、PL管理、メンバーマネジメント、業務標準化など、マーケティングにとどまらない領域にまで業務範囲を広げて活躍いただきます。
過去には入社1年でチーム責任者、2年でグループ責任者となる等の事例もあります。
さらには、マーケティンググループからサービス責任者へとキャリアを進めた例もあり、やる気と能力次第で幅広い領域にチャレンジできます。

変更の範囲：
会社が定める範囲であり

必要業務経験

【必須】
・KPIを定常的にモニタリングしながら数字を改善した経験
・数値分析に基づく課題の発見および仮説を持った改善施策の立案・実行
・定量成果創出経験

【歓迎】
・求人サイト／ECサイトなど会員DBを活用するメディアの運用経験
・SQL、GAによるデータ抽出・分析スキル
・UI/UXデザイン
・Webディレクターとしてのサイト改善の企画実行、プロジェクトマネジメントの経験
・CRM,SFA,DMP,MAなどのツール利用経験、利用したPDCA経験
・CRMの経験

【求める人物像】
・成長意欲/学習意欲が高い方
・当事者意識を持ち、主体的に考え行動できる方
・部署の垣根を超えてコミュニケーションをとり、業務を推進できる方

事業内容

医師・薬剤師を対象とした総合的なキャリアサービスを展開しています

【主なサービス】
＜人材紹介＞
・医師転職支援サービス「エムスリーキャリアエージェント」
・医師のための総合転職支援サイト「m3.com CAREER」
・医師のための病院情報検索サイト「m3.com 病院クチコミナビ」
・医学生のための研修病院探し支援サイト「m3.com 研修病院ナビ」
・麻酔科医専門　お仕事探し情報サイト「アネナビ！」　など

＜キャリア情報提供＞
・医師インタビュー企画「Epistle（イピスル）」など

＜医療コンサルティング＞
・病院経営支援PMサービス
・医師採用アウトソーシングサービス
・クリニック経営支援サービス　など

職種

デジタルマーケティング / CRM

勤務地

東京都 港区 虎ノ門4丁目1-28 虎ノ門タワーズオフィス

変更の範囲：
会社が定める範囲であり

勤務時間

9:30〜18:30（休憩時間:60分）
9時30分～18時30分（休憩1時間） ※始業時刻は8時00分～9時30分で調整可能（終業時刻は始業から9時間後） ※多くの社員が9時30分に勤務開始しています。 ※育児・介護・私傷病・転居等で出社に制限がある方で、対象条件を満たす場合は在宅勤務も可能です。

年収

500 万円　～　800 万円
月給 35.7万円～57.1万円 ※給与査定年2回／賞与年2回 給与には、固定残業代(8.4万円～13.4万円、40時間分)　を含みます。

保険

社会保険完備

諸手当

・交通費支給（3万5千円／月まで）
・確定拠出年金、他
・M3PSP
・コンディションチェック
・クラブ活動制度
・達成会制度
・フリードリンク
・兼業OK
・全社員向け研修
・ビジネス書籍購入制度
・勉強応援制度
・資格取得支援制度
・資格手当制度

休日休暇

・週休2日制（土日祝）　
・年次有給休暇（1時間単位で取得可能。有休取得率78.7％、平均取得日数11.4日／FY23実績）
・夏季休暇（3日付与、土日と組み合わせて5連休取得可能）
・年末年始休暇（12/28～1/3の7日間）
・特別休暇（在籍6ヵ月未満で体調不良・通院等の事情により休む必要がある社員に最大2日付与）
・結婚休暇（5日）
・弔慰休暇
・産前産後休暇
・育児・介護休業、他