ポジション

カスタマーサクセス

仕事内容

自社システムのカスタマーサクセスとして、新規でサービスをご活用いただくお客様への導入支援業務をお任せします。

・新規契約の法人顧客への導入支援業務
「○○(課題)を解決する為にはどうしたらいいか？」のような問い合わせに対するコンサルテーションを行って頂きます。
※利用方法等の簡単なQに関しては、お問い合わせ専任担当が対応します。
・希望者に対する弊社オプションサービスのご紹介（既存顧客対象）
・各種障害発生時の顧客対応業務
・既存顧客向けサービス利用方法ご案内業務（電話・メール対応）
-KPI　　　　　 ：設定完了率　等
-対応件数　　　：1日に2～3件の打合せ、10件程の問い合わせ対応
-環境　　　　　：打ち合わせはGooglemeet、問い合わせ対応は電話もしくはメール
-入社後イメージ：独り立ちまでに4～6ヵ月を想定
　　　　　　　　　※未経験の方でもしっかり習得していただけます。

必要業務経験

【必須】
・何かしらの改善提案経験がある方

下記いずれかの1年以上のご経験
・無形法人営業
・金融業界営業
・カスタマーサクセス、導入支援経験

【歓迎】
・コンサルティング業務経験
・法人顧客に向けたプレゼンテーション経験
・Excel中級レベルのスキル（表作成で良く用いることが多いです）

事業内容

お客様の課題解決やビジネスの成長を、クラウドサービスとIT人材で支援。

＜主な事業＞
クラウド事業
IT人材事業

職種

営業 / カスタマーサクセス

勤務地

東京都渋谷区

勤務時間

9:00〜18:00（休憩時間:60分）
9:00-18:00 タイムリーシフト制度／マンスリーシフト制度 働き方の柔軟性を促進するため、就業時間を前後1時間まで30分単位で日／月ごとに変更可 例）8時-17時、8時半-17時半、9時半-18時半、10時-19時

年収

549万円〜615万円

保険

健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）、雇用保険、厚生年金、労災保険

諸手当

・交通費支給
- 上限10万円／月
・家族手当
- 子1人3万円／月、2人 5万円／月、3人以上 6万円／月を18歳まで支給
※アシスタントマネージャー、管理職は支給対象外となります
・私服通勤
・タイムリーシフト制度／マンスリーシフト制度
- 働き方の柔軟性を促進するため、就業時間を前後1時間まで30分単位で日／月ごとに変更可
例）8時-17時、8時半-17時半、9時半-18時半、10時-19時
・ラクスマイル制度
- 子育て期間中、自分に合った勤務時間・評価スタイルの選択が可能
※入社1年後から使用可能
・時短勤務制度
- 育児
- 介護
・その他就労支援
- ベビーシッター補助制度
- 社内サークル（野球、フットサル、軽音、ガンプラ等)
- 社内交流イベント
- 社内カフェ（コーヒー、紅茶無料、軽食、ウォーターサーバーあり）
- 書籍貸し出し制度
- 階層別研修の定期実施（管理職、リーダー、新人向け等）

休日休暇

・完全週休二日制（土、日）
・祝日
・年末年始休暇
・夏期休暇
・有給休暇
・産前・産後休暇
・子の看護休暇
・慶弔休暇
・シックリーブ
・時間休暇
・特別休暇
・生理休暇
・母性健康管理休暇
・バックアップ休暇