ポジション

カスタマーサクセス（オープンポジション）

仕事内容

【採用背景】
コロナ渦でのリモートワークの増加や、政府によるデジタル化の推奨、また2023年にはインボイス制度の開始があり、経理財務や人事労務、契約管理といったバックオフィスのクラウド化へのニーズが高まっています。（「マネーフォワードクラウド 」のSaaSARRは、前年同期比40パーセント増の129億円）
クラウド化による業務効率化にとどまらない付加価値を届け、働くことの「時間」と「質」を高められるよう、今後もユーザーに寄り添ったサービスを展開していくために、弊社のミッションに共感いただける仲間を募集しています。

【職務内容】
プロダクト及び本部により業務内容は異なります。

・導入支援（進捗管理サポート、設定代行作業、問合せ対応）
・導入検討中の企業様への導入提案支援
・製品に関する改善要望の開発フィードバック
・カスタマーサクセス業務のしくみ作り
・導入パートナー企業の教育、後方支援
　※更新、アップセルについては部門により担当が異なります

募集領域
〇カスタマーサクセス（経理領域）　クラウドERP本部 / クラウド経費本部（東京 or 大阪勤務）
【カスタマーサクセス】マネーフォワードクラウド（ERP）　（※導入支援、分析、企画）
【カスタマーサクセス／導入支援】マネーフォワードクラウド（経費/債務支払）
【カスタマーサクセスマネージャー】マネーフォワードクラウド（経費/債務支払）　
【カスタマーサクセス※導入支援（BPOサービス）】マネーフォワードクラウド（デジタルインボイス本部）
【カスタマーサクセス(マイグレーションリーダー)】マネーフォワードクラウド（ERP）

〇カスタマーサクセス（人事領域）　HRソリューション本部（東京 or 大阪勤務）
【カスタマーサクセス(導入・活用支援)】マネーフォワードクラウド（HR）　（※中堅企業向け）
【カスタマーサクセス(副部長候補)】ビジネスカンパニー（HRソリューション本部）

〇カスタマーサクセス　リーガルソリューション部 / SMB本部 / 事業推進本部（東京 or 大阪勤務）
【カスタマーサクセス】マネーフォワードクラウド（契約管理）　（※立ち上げフェーズ）
【カスタマーサクセス】マネーフォワードクラウド（SMB向け）
【カスタマーサクセス】マネーフォワードクラウド（士業向け）
【カスタマーマーケティング】マネーフォワードクラウド（士業向け）

変更の範囲：
会社の定める業務

必要業務経験

事業内容

複数の口座情報を一括管理し、家計簿を自動作成する、個人向けの資産管理、家計管理サービス「マネーフォワード」および中小企業向けクラウドサービス「MFクラウド」の開発、提供

勤務地

東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F

変更の範囲：
会社の定める場所

勤務時間

フレックスタイム制 ※標準労働時間8時間 ※始業および終業の時刻は従業員の決定に委ねる。 ・フレキシブルタイム：7時00分〜22時00分 ・コアタイム：10時00分〜15時00分、9時30分〜14時30分

年収

400 万円　～　1000 万円
【月給制】 ※給与例 月額334,000円（年額4,008,000円）〜834,000円（年額10,008,000円）の場合、 それぞれ月額96,590円〜241,060円の固定手当を含む。

保険

各種社会保険（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険）

諸手当

・近隣住宅手当・近隣引越し祝金
・家賃給与控除制度（シャトク）
・健康診断・婦人科検診
・インフルエンザ予防接種
・書籍購入補助
・企業型確定拠出年金
・従業員持株会
・下記サービス利用時の優待（※当社契約の事業者に限る）
　- 賃貸仲介
　- 家事代行
　- ベビーシッター
　- オンライン英会話スクール

休日休暇

・土曜日・日曜日・国民の祝日
・年次有給休暇
・夏季休暇（3日）
・冬季休暇（2日）
・年末年始休暇（12月31日〜1月3日）