ポジション

エンタープライズカスタマーサクセス（マネージャー候補）：ミチビク株式会社

仕事内容

【職務内容】
ミチビクのカスタマーサクセスは、「取締役会DX」という市場において、ユーザー同士や当社とのつながりを創出し、共創を通じて顧客の成功体験の支援やプロダクト活用価値を高め、長期的な信頼関係の構築を実現することがベースのミッションとなります。

本ポジションでは導入いただいている企業へのカスタマーサクセス業務と合わせてマネージャー、チームの目標達成に向けてKPIやアクションプランを策定し、実行まで一貫して推進するいただけることを期待しております。

＜具体内容＞
・チームとしての成果最大化に向けたKPI設計およびアクションプランの立案・推進
・契約顧客へのカスタマーサクセス業務（オンボーディング〜定着支援）
・大企業グループへのサービス一括導入に伴うプロジェクト推進
・契約顧客の活用高度化に向けた提案および伴走支援
・顧客の声を開発チームへ展開し、機能改善・新機能の優先順位をディスカッション
・コミュニティやイベントを通じた顧客の成功体験創出および価値向上施策の検討・実行

※導入事例もご参考ください
https://michibiku.co.jp/case/

【ミッション】
私たちが実現したいのは、「企業変革のためのインフラ構築」です。
ミチビクは、経営層が実際に操作するプロダクトで、意思決定プロセスのデータを日々蓄積しています。
この独自のデータ基盤を活かし、今後は AI を用いた「経営判断の高度化」 に本格的に取り組んでいきます。

そのために、社内の KPI や人事情報、資産状況、意思決定履歴といった内部データに、競争環境・業界動向などの外部データを組み合わせ、議題ごとの論点整理、選択肢の提示、リスク評価を自動化する 「経営判断DX」 を推進します。
これにより、これまで一部の企業に限られていた高度な経営支援を、より多くの企業に届けられる基盤づくりに挑戦していきます。

＜提供サービス＞
国内企業の最上位意思決定機関の変革を目指す取締役会DX『michibiku』
内部統制（J-SOX）の作業をオートメーション化する内部統制DX『conkan』

【ミチビクについて】
マネーフォワードグループ全体のミッションとして、「お金を前へ。人生をもっと前へ。」を掲げ、「すべての人のお金のプラットフォームになる」というビジョンを実現するために、お金の課題を解決して、より多くの方の人生や毎日をより豊かなものにするサポートを行っています。

ミチビク株式会社は、国内における『コーポレートガバナンス・テック』の先駆者として、より適切な意思決定がなされる世界を目指し、これまでDXの空白地帯であった「コーポレートガバナンス領域」において、企業および学校法人のガバナンス・アップデートを進めています。

※当ポジションはマネーフォワードコンサルティング株式会社で雇用、ミチビク株式会社へ在籍出向となります。

【このポジションの魅力】
1．経営の最前線に伴走し、日本企業の未来をつくる挑戦
日本企業の重要な意思決定機関である「取締役会」のDXを推進し、経営判断の質を変えていく社会的意義の高いミッションに関わります。顧客は経営陣や役員層。彼らの課題に深く向き合い、経営の本質に触れながら価値提供できるポジションです。

2.エンタープライズの経営中枢に向き合い、深い提案力が磨かれる
上場企業の経営層や事務局に対する課題整理〜提案〜導入設計をリードするため、複雑な意思決定構造を踏まえた高い提案力を身につけられる環境です。

3.エンタープライズ営業の“組織づくり”に携われる
急拡大フェーズの中で、エンプラ領域の成功パターンを組織として確立していくことが重要テーマです。
営業戦略・プロセス設計・KPI運用を通じて、エンタープライズ営業の型づくりそのものに関われるポジションです。

変更の範囲：
会社の定める業務

必要業務経験

【必須】
・マネジメントの実務経験 3年程度
・上記を必須として、以下のいずれか必須
　- カスタマーサクセスの実務経験 3年程度
　- 既存セールスの実務経験 3年程度

【歓迎】
・シリーズA〜Cフェーズのスタートアップでの就業経験
・社内外の関係者と連携し、円滑にプロジェクトを推進したご経験（内容不問）
・顧客からの技術的・業務的な課題を踏まえた、改善提案もしくは新規機能提案のご経験
・SFA／MAツールを活用した顧客管理のご経験
・コンサルティングファームにおける実務経験

【求める人物像】
・正解がない状況でも、自ら課題を抽出し仮説を立て、解決に向けた仕組みやプロセスを設計できる方
・顧客価値の最大化に向けて主体的に行動できる方
・担当領域にとらわれず、必要なことに主体的に取り組み助け合える方
・過去の成功体験に固執せず、アンラーニングできる方
・社内外の関係者と連携しながら、プロジェクトを円滑に推進できる方
・同僚やそのご家族、お客様など関わるすべての人を尊重し、支え合う姿勢をお持ちの方

事業内容

複数の口座情報を一括管理し、家計簿を自動作成する、個人向けの資産管理、家計管理サービス「マネーフォワード」および中小企業向けクラウドサービス「MFクラウド」の開発、提供

勤務地

東京都 港区 芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F

変更の範囲：
会社が定める勤務場所

勤務時間

フレックスタイム制 ※標準労働時間８時間 始業および終業の時刻は従業員の決定に委ねる。（休憩時間60分） ・フレキシブルタイム：7時00分〜22時00分 ・コアタイム：10時00分〜15時00分、9時30分〜14時30分 ※業務の都合により変更する場合あり ※所定時間を超える労働あり

年収

750 万円　～　1200 万円
月額：625,000円〜1,000,000円 ※それぞれ月額152,814円〜244,502円の固定手当を含む。 ※所定・法定時間外および法定休日労働45時間分、深夜労働40時間分の固定手当を含む

保険

各種社会保険（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険）

諸手当

・近隣住宅手当・近隣引越し祝金
・家賃給与控除制度（シャトク）
・健康診断・婦人科検診
・インフルエンザ予防接種
・書籍購入補助
・企業型確定拠出年金
・従業員持株会
・下記サービス利用時の優待（※当社契約の事業者に限る）
　- 賃貸仲介
　- 家事代行
　- ベビーシッター
　- オンライン英会話スクール

休日休暇

・土曜日・日曜日・国民の祝日
・年次有給休暇
・夏季休暇（3日）
・冬季休暇（2日）
・年末年始休暇（12月31日〜1月3日）