ポジション

コンサルタント(CRM)

仕事内容

●組織について
CRMセクターは「包括的なCRMソリューションを提供する国内最大規模のCRM専門組織として、企業の顧客戦略、マーケティング、営業、カスタマーサービス、顧客分析の改革を実現し、利益拡大やグローバルでの競争力向上に貢献する」をミッションに掲げ、顧客戦略の策定から、マーケティング、営業、カスタマーサービスにおける顧客接点業務の改革、さらには実現のためのシステムソリューション導入・定着化、チェンジマネジメントまで、一貫したコンサルティングサービスを提供しています。国内のコンサルティングファームの中では、最も包括的かつ革新的なコンサルティングサービスを提供していることが特徴です。

●入社後のアサイン想定プロジェクト
【アサイン予定プロジェクト例】
■顧客戦略、CRM構想の策定プロジェクト
■マーケティング、営業、顧客サービスの業務改革プロジェクト
■新規顧客獲得、既存顧客維持・育成・離反防止プロジェクト
■顧客経験を軸としたチャネル／プロセス／システム間連携プロジェクト
■変革実現のためのCRM系ITソリューション導入プロジェクト
■グローバルビジネスの競争力強化プロジェクト

【業務内容】
■顧客／チャネル戦略立案
■顧客経験マネジメント企画／導入
■カスタマーインサイトマーケティング企画／導入
■カスタマーインテリジェンス企画／導入
■マーケティング戦略立案／改革実行支援
■営業戦略立案／改革実行支援
■顧客サービス戦略立案／改革実行支援
■フィールドサービス戦略立案／改革実行支援

入社後のアサイメントや業務内容は、中長期的な志向と業務／業種／テクノロジーの専門性等を勘案して決定します。

直近のプロジェクト事例
・CRM高度化構想策定・導入支援
・マーケティング活動を高度化する為のデータ利活用支援
・マーケティング戦略企画/立案/実行
・オムニチャネル構想策定
・マーケティングオートメーションを活用したリードの創出支援サービス
・顧客経験分析支援サービス
・リアルタイム・データドリブンマーケティング支援サービス
・デジタルを活用したサービスデザイン支援
・グローバル・ブランドガバナンス導入支援サービス
・インサイドセールス組織立ち上げ支援
・デジタル×リアルのチャネル統合・強化支援サービス
・次世代のコンタクトセンター業務設計と変革導入支援サービス
・自動学習AIを活用したCRM業務高度化支援サービス　等

必要業務経験

●求める人物像
■クライアントの経営課題、業務課題を解決し、クライアントの事業や業務に変革をもたらすコンサルティングに従事したい方
■CRMに強い関心を持ち、この領域の専門性を高めたい方
■「論理的思考力」、「高いコミュニケーション能力」、｢あきらめずにやり抜く力」などをお持ちの方

●経験業種
経験業種は問いません。

●経験業務領域
社会人経験2年以上。経験業務領域は問いません。

以下の業務領域を経験されている方は特に歓迎します。
■戦略／業務／ITコンサルティングの実務
■事業企画、BPRプロジェクトの実務
■マーケティング、セールス、カスタマーサービスの実務
■デジタルマーケティング、データ分析の実務
■CRM系システムの企画、設計、開発、展開の実務

●歓迎資格/スキル
・MBA、中小企業診断士、マーケティング関連資格、統計・分析関連資格、プロジェクトマネジメント資格、情報システム関連資格、CRM系ツールのベンダー認定資格があれば尚可。
・英語（語学力があればグローバルプロジェクトへの参画等キャリアの可能性が広がります）

事業内容

・マネジメントコンサルティング (経営診断・戦略立案・M&A・アライアンス)
・ビジネスプロセス コンサルティング (業務改革・組織改革・アウトソーシング)
・ITコンサルティング (IT 戦略・企画立案・システム開発・パッケージ導入・保守)
・アウトソーシング

職種

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勤務地

東京都 中央区 八重洲二丁目2番1号　東京ミッドタウン八重洲　八重洲セントラルタワー　15階

勤務時間

9:00〜18:00

年収

580万円〜2000万円

保険

各種保険完備

諸手当

・財形貯蓄制度
・団体生命保険
・退職金制度
・企業型確定拠出年金
・健康保険組合カフェテリアプラン
・ワークライフバランス支援制度（育児支援、介護支援）
・出産祝い金（第3子以降100万円）
・資格取得支援制度
・リラクゼーションルーム 等

休日休暇

・完全週休2日制（土・日）
・祝日
・年末年始
・慶弔休暇
・年次有給休暇（初年度13日※入社月に応じて付与日数変動あり）
・マタニティ休暇
・配偶者出産休暇
・子育て支援休暇
・介護休暇
・子の看護休暇
・裁判員休暇 等