ポジション

営業企画（カスタマーサクセス）

仕事内容

ご経験に合わせて、以下のような業務をお任せ予定です。
入社直後等、適宜、業務を知る・現場を知るという観点から、顧客・ユーザーコミュニケーションが発生する想定です。
・CS戦略の立案～実行サポート
-市場や顧客ニーズの調査・分析
-営業プロセス、オペレーションの標準化・改善
-CSメンバーのサポート
・CSデータや実績の分析
-課題の抽出と解決策の提案
-KPI（重要業績評価指標）の設定とモニタリング
-業務効率化の支援
・他部門との連携
-セールスや人材紹介事業との連携を通した顧客コミュニケーションの強化
-プロダクト組織との連携
・プロダクト改善
-業務効率化に向けたサービスのテックタッチ化の推進
-顧客/ユーザーの声を反映させた新機能やプロダクト改善点の示唆出し

※CS業務
CSメンバーの業務としては、求職者サポート・事業者サポート・問い合わせ対応の大きく3つがあり、それぞれがチームで取り組んでいます。

必要業務経験

【必須】
下記何れものご経験
・無形商材のカスタマーサクセスやセールスのご経験
・何らかの企画業務のご経験

【歓迎】
・営業企画やCS企画のご経験
・立ち上げフェーズの会社/組織でのカスタマーサクセスのご経験
・SFA/CRMを活用した営業・カスタマーサクセス組織のオペレーション構築・改善経験

事業内容

高齢社会が直面する「質の高い医療・介護サービスの提供が困難になる」「現役世代の負担がより深刻になる」「高齢社会の生活にまつわる困りごとの解決が困難になる」という社会課題に対して、「キャリア」「介護事業」「ヘルスケア」「シニアライフ」「海外」の戦略的事業領域において解決を目指しています。

【主なサービス】
・介護事業者向け経営支援サービス
・高齢者住宅情報
・介護従事者向けコミュニティ
・介護職向け求人情報
・病院事務長向け経営情報
・認知症情報ポータル
・糖尿病情報ポータル
・（シンガポール他15か国）医療従事者向け医薬情報サービス
など

職種

/

勤務地

東京都港区

勤務時間

9:00〜18:00（休憩時間:60分）
9:00～18:00（休憩1時間） ※事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある

年収

500万円〜810万円

保険

社会保険完備

諸手当

・交通費支給（月35,000円まで）
※業務上必要な交通費に関しては全額支給
・スキルアップ手当（150,000円）
・従業員持株制度
・書籍購入制度
・資格取得支援制度
・ベビーシッター利用補助制度

休日休暇

・完全週休2日制
・祝日（当社カレンダーによる）
・年末年始休暇
・育児短時間措置
・産前産後休暇
・有給休暇
・アニバーサリー休暇
・介護看護休暇
・妊婦特別休暇
※配属部署によっては上記記載内容と異なる場合がございますので、
予めご了承ください。