ポジション

オペレーション企画

仕事内容

幅広い業務のオペレーション設計・運用・改善まで一気通貫で担当いただきます。
ご経験に応じて、下記業務をお任せいたします。

オペレーションスーパーバイザー
・顧客からのお問い合わせ対応
・契約管理／成約対応／営業支援などの業務
・非正規メンバーからのエスカレーション対応
・新規契約企業様との商談、オンボーディング対応
・ステークホルダーとの調整（事業責任者、営業担当など）

オペレーションマネジメント
・業務の型化、標準化
・非正規メンバーのマネジメント
・メンバー育成、トレーニング
・業務改善施策の企画、実施（品質向上／生産性向上）

また、これまでのご経験やご志向に応じて、下記のような部門内／事業部内横断施策など、幅広い業務にご活躍いただきます。
・KPI管理、ワークフォースマネジメント
・オペレーションスキーム設計／構築
・営業企画、事業企画、プロダクト部門との連携業務

必要業務経験

【必須】
・下記いずれかの業務経験をお持ちの方
　- カスタマーサービス経験（一次対応・二次対応）
　- コールセンター企画管理の実務経験
　- 営業経験
・顧客に対するテキストコミュニケーション経験　
・オペレーション改善またはBPRの経験
・社会人経験 4年以上

【歓迎】
・スーパーバイザー（SV）経験 or それに準ずる経験
・マネジメント経験 or メンバー育成経験
・HR業界、IT業界での業務経験
・プロジェクトマネジメント経験
・業務プロセスコンサルティングの経験

事業内容

採用プラットフォーム：
・即戦力人材と企業をつなぐ転職サイト
・OB/OG訪問ネットワークサービス

人財活用プラットフォーム：
・社内スカウトシステム
・人財活用システム
・採用管理システム
・勤怠管理システム
・経費精算システム
・労務・給与システム

職種

/

勤務地

東京都渋谷区

勤務時間

・フレックスタイム制（コアタイムなし） 　※始業時間帯は5:00〜13:00、終業時間帯は12:00〜22:00とする 　※月の所定労働時間：1日の標準労働時間(原則8時間）×月の所定労働日数

年収

550万円〜800万円

保険

雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険

諸手当

・交通費実費支給（ただし、上限5万円/月）
・部活制度
・マイチョイス（選べるワークスタイル）
・オフィス内カフェ 等

休日休暇

・土日・祝日
・年次有給休暇
・慶弔休暇
・夏季・年末年始休暇
・特別休暇
・アニバーサリー休暇
・産休・育休休暇