ポジション

【CS_CS】IT運用コンサルタント(Microsoft Solution)

仕事内容

仕事内容
カスタマーサクセス部のミッションは「運用目線のカスタマーサクセスを実現するベストパートナー」です。上記を実現すべくさまざまなサービスづくりも積極的に行っており、運用目線から一緒に事業を担っていただきたいと考えております。

今回の募集内容は、Microsoft Solutionを中心に、ITインフラ／情報系システム導入において、ソリューション導入から、運用定着までを伴走型で支援していただくポジションになります。Microsoft Solutionを利用する企業の導入プロジェクトや追加開発プロジェクトにおいて、上流工程から下流工程、運用保守領域までの品質保証サービスの提案／構築／提供を実施していただきます。

カスタマーサクセス部内でも立ち上げフェーズであるMicrosoft Solution領域において、今後の事業方針の策定・ソリューション選定においてもお任せする想定のポジションです。

■具体的な支援内容
‐Microsoft Solution導入プロジェクトの上流工程における品質保証活動や導入推進支援（PMO）
‐Microsoft Solutionサービス運用計画の立案、下流工程における運用設計／実行のリード
‐さらには運用保守領域でのお客様の課題に応じた最適なソリューションの提案、提供による改善活動のリード

■配属部署

サービス＆テクノロジー本部 カスタマーサクセス部　カスタマーサクセスグループ

■具体的な仕事内容
・ユーザーへのMicrosoft Solution提供中企業向けのプロジェクト推進業務
‐お客様業務要件およびシステム要件の再整理のリード（情報システムに関するMicrosoft Solution提供のための各種要件のアセスメント・再整理）
‐品質向上推進（品質PMO 、進捗／課題管理、技術支援他）
‐Microsoft Solutionサービス提供（運用）局面でのさまざまなサービス提供を通じた定着化推進

・お客様対応
‐Microsoft Solution導入に関連する要件定義、設計のリード
‐プロジェクト進捗報告をはじめとするプロジェクトマネジメント
‐Microsoft Solution提供業務における改善提案、推進のリード
‐お客様／エンドユーザー向けヘルプデスク立ち上げ対応

・社内対応
‐Microsoft Solution導入／提供業務を担える人材の育成
‐サービス企画や、型化／標準化／ツール利活用の推進
‐SHIFTグループ会社と連携した体制での案件の中心的なリード
‐討議資料／提案書作成等の営業活動支援（案件拡大に向けて）

必要業務経験

求めるスキル・経験
【必須】
・分野を問わず、Microsoft Solutionに関する実務経験
(PM／PMO・コンサルティング・設定／実装など)
・検討、討議内容などを適切に文書化する能力（PPT／EXCEL）
・お客様の業務運用課題の把握および改善を念頭においた積極的な施策提案力

【尚可】
下記資格をおもちの方
・Microsoft 365 Certified: Enterprise Administrator Expert
・Microsoft 365 認定: モダン デスクトップ管理者アソシエイト
・Microsoft 365 Certified: Security Administrator Associate
・Microsoft 365 認定:Messaging Administrator Associate
・Microsoft 365 Certified: Teams Administrator Associate
・Microsoft Certified: Identity and Access Administrator Associate
求める人物像
・SHIFTの事業内容、ビジョンに共感できる方
・向上心と意欲、責任感をもって仕事に取り組むことができる方
・素直に物事を受け入れることができる方
・能動的に業務に取り組むことができる方
・お客様と円滑に会話するコミュニケーション能力をおもちの方

事業内容

金融機関などのエンタープライズ領域におけるミッションクリティカルな基幹システムから、ECサイト、スマートフォン向けアプリ・ゲーム検証まで、幅広い分野のお客様に対する品質保証コンサルティングを提供

職種

/

勤務地

東京都 港区 麻布台一丁目３番１号麻布台ヒルズ　森JPタワー

勤務時間

9:00〜18:15

年収

700万円〜1100万円

保険

雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険

諸手当

・通勤手当
・選択制確定拠出年金制度
・スキルアップ応援（資格取得支援）制度
・領域別勉強会
・社内公募制度
・SHIFT提携保育園制度
・株式付与ESOP信託制度
・健康保険組合（東京都情報サービス産業健康保険組合）提携施設利用可能
・自転車通勤制度
・部活動
・各種社内イベント（社員総会・アワード） など

休日休暇

・完全週休2日（土・日）
・祝祭日
・夏季休暇
・年末年始休暇
・有給休暇（10日～20日）
・産前産後、育児、介護休業制度
・慶弔休暇（結婚休暇、子女結婚休暇、配偶者出産休暇 など）