ポジション

プロジェクトマネージャー（仕様書・FAQ・利用規約作成）：マーケティングディビジョン

仕事内容

【職務内容】
楽天モバイルのサービス仕様を正しく、わかりやすく社内外に伝え、広くサービスを理解できるためのサポートをすることが課としてのミッションです。
課内では業務を工程ごとに分けて対応しています。新サービスやプロダクトをリリースする際に、関係各所と連携する必要があるため、どの業務でもプロジェクトリーダーのような動き方が求められます。
また、楽天モバイル内でも最新の案件情報をいち早くキャッチできる部署のため、仕様に関する質問などが各部からあった際に案件オーナーの代わりに対応することもあります。

＜重要事項作成業務＞
・法務部や渉外部と連携して重要事項説明書および利用規約の整備を行います。
・UXチーム、クリエイティブチームなどと連携し、重要事項説明書ページのリリースまでスケジュールの管理を行います。

＜開発案件対応業務＞
・システム開発担当者や受け入れテスト実行者とコミュニケーションを取り、案件の要件確認を行います。
・新サービスやプロダクトの要件を内部ツール（Confluence）に情報化し、仕様を見やすくまとめます。※編集作業のようなイメージです。
・新サービスやプロダクトのFAQをお客様サポートチームやSHOPチームと連携し作成します。

【部署・サービスについて】
マーケティング企画本部は、楽天モバイルのプランやプロダクトの戦略立案とそれを実現するまでをリードする組織です。サービスデザイン部は、楽天モバイルの戦略に沿った形で物事を実現するまでのサポートを開発面中心に行います。
今回募集するカタログ管理グループは、開発部や案件オーナーと連携して新しい案件仕様をいち早くキャッチし、法務部や渉外部と連携して規約の整備を行ったり、各要件を内部ツールに情報化し、全部門にその情報を共有したり、お客様サポートチームやデザインチームと連携してFAQページやお客様案内ページのたたきを作成するなど、各部門へ開発案件情報を連携する橋渡し役として大きな役割を担っています。

【楽天・事業について】
マーケティングディビジョンは、70以上のサービスを有する楽天グループのメンバーシップバリュー、エコシステムの拡大をミッションに、グループ横断組織としてブランド、クリエイティブ、マーケティング、メンバーシップをリードしております。
モバイル領域はエコシステムの根幹を担うプラットフォームと考えており、マーケティングディビジョンとして、楽天モバイルとの連携をより推進をしております。

変更の範囲：
会社の定める業務

必要業務経験

【必須】
以下のいずれかの経験がある方
・顧客向け/社内向けFAQ作成
・顧客向け/社内向け説明書作成
・案件仕様書の作成
・カスタマーサポートに関する業務経験
・約款、利用規約等法的書類の作成、更新管理経験
・法務部との協働
・自部署以外の複数他部署メンバーとの協働
・HTMLページやメールの作成、修正
・ページ制作のディレクション経験
・大量の商品やサービスの内容を把握した上での業務経験

事業内容

楽天市場事業：インターネットショッピングモール「楽天市場」の運営
ブックス事業：電子書籍の「kobo」、書籍販売サイト「楽天ブックス」などの運営
証券事業：インターネット証券取引サービス「楽天証券」の運営
クレジットカード事業：楽天カード
トラベル事業：インターネット総合旅行サイト「楽天トラベル」の運営
プロスポーツ事業：プロ野球球団「東北楽天ゴールデンイーグルス」の運営　など

職種

プロジェクト管理・マネジメント / プロジェクトマネージャー

勤務地

東京都 世田谷区 玉川一丁目14番1号

変更の範囲：
会社の定める場所

勤務時間

9:00〜17:30（休憩時間:60分）
標準勤務時間帯：9:00〜17:30 所定労働時間7. 5時間 ※楽天グループ朝会の日は、就業時間は8:00〜16:30となります。

年収

応相談 ・給与：経験・能力および前職給与を考慮して決定します。 ・賞与あり：年2回、6月・12月に会社及び個人の業績により支給

保険

厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険

諸手当

・通勤手当：月額5万円迄支給
・厚生年金基金
・退職金制度
・ストックオプション
・従業員持ち株会
社員持株会
・スポーツクラブ法人会員
・ビザサポート
・リロケーションサポート
・社内託児所
・カフェテリア(朝食・昼食・夕食無料)
・ライブラリ(個人学習スペース)
・コンビニエンスストア
・フィットネスジム「Rakuten Fitness Club &Spa 」(有料)
・ヘアサロン「Rakuten Salon」(有料)
・ランドリーサービス「Rakuten Cleaning」(有料)
・マッサージ＆鍼「HARI-UP」(有料)
・クラブ活動
・納会
・ファミリーデー
など

休日休暇

・土曜、日曜、祝日
・夏期冬期休暇
・年次有給休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
・結婚休暇
など